快手小店平臺發布【無貨源店鋪】實施細則，5月15日生效!本次快手規則內容如下：
一、定義
指商家沒有現貨，在未取得貨源方授權的情況下，把網上其他平臺的貨源信息“搬運”到自己的店鋪中，等有用戶下單，商家再去貨源方店鋪下單，由貨源方給用戶發貨，以此來完成自己店鋪內訂單交易的行為。
二、無貨源店鋪的危害
“無貨源店鋪”是商家沒有經過貨源方同意，通過擅自復制貨源方商家商品信息的方式，把貨源方的商品“搬運”到自己店鋪銷售，不僅涉嫌侵犯用戶的知情權、個人信息保護權，而且涉嫌侵犯貨源方的知識產權、對貨源方構成不正當競爭等法律風險。
三、違規處理
情節輕微：每次支付違約金500元。
情節嚴重：每次扣6分。
情節特別嚴重：每次扣20分。
情節極其嚴重：扣100分。
除上述外，平臺有權視違規具體情況，采取包括但不限于永久下架違規商品等處置措施。
四、確定違規情節輕重的考慮因素
1、情節輕微
包含但不限于以下場景：
涉及的訂單、商品影響面較小且用戶投訴量少(違規商品對應訂單不少于5單)。
2、情節嚴重
包含但不限于以下場景：
涉及的訂單、商品影響面一般且有一定量的用戶投訴(違規商品對應訂單不少于20單)。
3、情節特別嚴重
包含但不限于以下場景：
(1)店鋪涉及的訂單、商品影響面較大;
(2)不同用戶投訴量級較大(違規商品對應訂單不少于50單)。
4、情節極其嚴重
包含但不限于以下場景：
(1)店鋪短期內大量商品或訂單存在無貨源違規行為(違規商品對應訂單不少于100單);
(2)店鋪發生大量用戶投訴、媒體報道等重大負面輿論事件;
(3)店鋪多次違規未整改、或惡意操作規避。
五、商家收到違約單后，應該如何申訴?
1、【申訴時間】平臺根據獲得的信息判斷違規行為若不立即制止，將會導致用戶或平臺的合法權益遭受嚴重侵害的，對違規商家給予的違規處理措施將在其收到違規通知的同時即時生效。商家應在收到【無貨源店鋪】違約單后的7日內提起申訴。商家發起申訴，并不影響平臺已經做出違規處理決定的效力和執行、公示。申訴成功的，平臺將立即撤銷相關處理決定、停止相關處理措施的執行，并及時給商家發送通知。
2、【申訴材料】商家在申訴時，可以提供商品/訂單的進貨發票、完整的物流底單、完稅憑證、公司對公銀行賬戶對賬單、其他相關憑證和相關合作協議。
(1)進貨發票與店鋪名稱需要一致，若不一致需提供主體關聯關系證明;商品列表需與售賣商品對應;進貨時間需在售賣時間之前;
(2)物流底單優先提供快遞公司后臺寄件截圖，若無，也可提供面單照片。
六、其他
本細則于2023年05月05日首次發布，于2023年05月15日生效。
快手無貨源店鋪實施細則如上所述，商家要遵守規則。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
