
交際能力、敏銳的觀察力與判斷力、處理特別事件的能力。

1.問(wèn)題解決: 運(yùn)用知識(shí)、規(guī)則、經(jīng)驗(yàn)、觀念及一定的程序方法等,進(jìn)行系統(tǒng)思考,分析問(wèn)題的本質(zhì),形成解決問(wèn)題的策略或方法,選擇其中的最佳方案,制定行動(dòng)計(jì)劃,執(zhí)行解決方案,評(píng)估方案有效性。
2.組織協(xié)調(diào): 組織協(xié)調(diào)能力是一種基礎(chǔ)且重要的社會(huì)交往技能,善于組織人手或協(xié)調(diào)資源的人會(huì)根據(jù)工作任務(wù)合理分配人、財(cái)、物、時(shí)間、精力、物理空間等資源,安排、調(diào)配、整合群體活動(dòng),以達(dá)到預(yù)期結(jié)果、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
3.客戶服務(wù): 客戶服務(wù)是指為建立、發(fā)展和維護(hù)客戶關(guān)系,向客戶提供的售前、售中、售后各項(xiàng)服務(wù),服務(wù)內(nèi)容既包括產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)知識(shí),又包括與產(chǎn)品本身固定在一起的服務(wù)條款,如優(yōu)惠、售后保證、承諾等。
4.設(shè)備維護(hù): 設(shè)備維護(hù)是指例行維護(hù)設(shè)備、軟件、網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng),包括確定在何時(shí)維護(hù),選用何種設(shè)備進(jìn)行哪些方面的維護(hù),以達(dá)到維持設(shè)備或系統(tǒng)正常運(yùn)行的目的。設(shè)備維護(hù)是運(yùn)維類崗位較為重要的技術(shù)技能。
5.溝通能力: 即工作場(chǎng)合內(nèi)的有效溝通,是指通過(guò)語(yǔ)言文字、圖形、表情和肢體動(dòng)作等形式,清晰地表達(dá)溝通內(nèi)容,成功將信息傳遞給溝通對(duì)象。良好的溝通能力可以促進(jìn)問(wèn)題解決,推進(jìn)工作進(jìn)度,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提高工作效率。

1、運(yùn)行監(jiān)測(cè): 運(yùn)行監(jiān)測(cè)是指監(jiān)測(cè)和督導(dǎo)設(shè)備、網(wǎng)站、系統(tǒng)、程序等的日常運(yùn)行狀態(tài),分析運(yùn)行環(huán)境和運(yùn)行數(shù)據(jù),協(xié)調(diào)解決運(yùn)行發(fā)展中的有關(guān)問(wèn)題,保障設(shè)備、網(wǎng)站、系統(tǒng)、程序等穩(wěn)定運(yùn)行。
2、質(zhì)量控制: 質(zhì)量控制是指通過(guò)專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù),控制產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造、建造過(guò)程,消除質(zhì)量不合格或不滿意的因素,使產(chǎn)品的固有特性(如適用性、安全性等)滿足客戶、法律法規(guī)等方面的質(zhì)量要求。
3、檢查維修: 檢查維修是指為了保持、恢復(fù)、提升設(shè)備和系統(tǒng)的技術(shù)狀態(tài),定期檢查設(shè)備和系統(tǒng)狀況,維護(hù)保養(yǎng)其良好的技術(shù)狀態(tài),修理和恢復(fù)發(fā)生故障后的功能。
4、安保管理: 安保管理是指保護(hù)人員、場(chǎng)所、設(shè)施、資料等處于安全狀態(tài),包括培養(yǎng)安全意識(shí),監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)現(xiàn)有安保程序的效力、效率和連貫性,設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化安全風(fēng)險(xiǎn)管理程序,提供安保技術(shù)咨詢和指導(dǎo)服務(wù),防范和應(yīng)對(duì)安全危機(jī)等。
5、培訓(xùn)輔導(dǎo): 培訓(xùn)輔導(dǎo)是指為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、知識(shí)技能要求等,通過(guò)設(shè)定目標(biāo)規(guī)劃、傳遞知識(shí)信息、掌握技巧技能、完成評(píng)測(cè)作業(yè)、交流學(xué)習(xí)結(jié)果等培養(yǎng)和訓(xùn)練,使受訓(xùn)者達(dá)到預(yù)期的水平,提升個(gè)人能力和工作能力。
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