電話客服同理心話術
1.我非常理解您的心情;
2.我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受;
3.請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;
4.如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現在這樣的心情;
5.發(fā)生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應該積極面對才是對嗎?;
6.我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復;
7.我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然后給您回復;
1.您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣給我?guī)追昼姇r間給您說一下這個原因可以嗎?
2.您說得很對，我也有同感;
3.給您造成的不便非常報歉，我們的心情跟您一樣;
4.您的心情我可以理解，我馬上為您處理;
5.沒錯，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會有您現在這樣的心情;
1.別擔心，我們會盡快解決問題的。
2.我理解你的感受，你可以跟我說說你的想法。
3.我知道這件事對你很重要，我們會盡力幫你解決。
4.你可以放心，我們會為你提供最好的服務。
5.我明白你的困難，我們會盡力幫助你解決。
6.我們會認真聽取你的意見和建議，盡力改進我們的服務。
7.你可以相信我們，我們會為你提供最好的解決方案。
8.我們會盡力保護你的權益，讓你感到安心。
9.我們會盡快給你答復，讓你不再擔心。
10.你可以相信我們的能力和專業(yè)性，我們會為你提供最好的服務。
