游戲客服接待客戶的話術
1.Hi，我是XXX小客服，請問有什么可以幫到您的呢?
2.請您提供下哪個版本、哪個區、游戲名字，這邊幫您查詢。
3.這邊只擔保角色，角色擔保買賣家自行商量后拉群，需要將我拉進群喲~ 擔保收取交易額的XX%，最低XX元起，XX點后不進行擔保(可在次日早上XX點后聯系客服進行擔保
4.請您提供以下信息，以便技術進行核實。游戲版本、所在區服、游戲賬號、賬號密碼、二級密碼、角色名、手機、郵箱、姓名、身份證號、密保問題、密保答案，請填寫自己綁定過的信息，沒有填寫過的不用填寫，轉區額度是根據真實充值金額為準。
5.老區賬號保值轉區分為不同版本回收和同版本回收，回收解釋權歸XXXX所有，一旦回收，不可找回!回收賬號必須為本人賬號，角色未經轉移過的、收的賬號、不是自己充值的賬號一律不給回收!充值不同金額可以兌換不同額度，轉區詳情請參考如下!
1.請您不要著急，您的心情我十分能理解，我們一定會竭盡全力幫您解決!
2.我非常能理解您的心情，我們也是希望您可以開開心心的體驗游戲。您來這邊反饋后我們已經第一時間反饋給技術人員查看了，確實爆率是沒有進行更改的。游戲內的爆率都是隨機的，我們也希望您可以爆出自己想要的裝備和道具呢!
3.親，現有游戲內的裝備屬性、加成等游戲設置類的數據，在版本上線前都有做過測試，如果您覺得游戲設置存在問題的話，我可以進行反饋哈!
4.我們一直以來為維護玩家的游戲體驗，一直在努力創造良好的游戲環境，不會對游戲進行人為干預。
5.親，這邊收到您的舉報之后就立刻跟相關同事進行了情況說明，也有催促過同事進行核實，我這邊也是在等同事的回復呢~ 請您耐心等待一下，處理結果出來之后我這邊立馬通知您!
外掛問題的話術
1.感謝親親的舉報，還需要麻煩您提供一下對方的角色名和區服，這邊會提交給技術進行核實一下。
2.我們游戲嚴厲禁止使用第三方輔助軟件，為方便我們能在第一時間提交給技術核實，您舉報后需要提供以下信息：版本、區服、對方角色名、開掛特征、您本人的角色名，感謝您的配合!
3.經常玩我們XXX的玩家都知道，對于外掛我們一直都是零容忍的，請您放心，您反饋的這個問題技術已經在跟進。我們技術會親自上線跟進檢測，我們會盡力給大家一個清澈的游戲環境!
4.經技術核實，該玩家已封禁xx天(根據情況說明)。感謝您的舉報和對我工作的支持與信任，我一定不會辜負您對我的信任，一定盡全力做好。
5.這邊幫您查到了哦，玩家XX(角色名)經過系統檢查，使用第三方輔助已被封禁xx天。
