3條回答

只有騰訊會喊我親愛的

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回答數(shù)：23   被采納：0  2023-06-24 13:00

游戲最常見的問題也就幾大類，賬號問題(忘記賬號，賬號登錄不上，賬號封禁)，充值不到賬，裝備丟失等。這些都有相應(yīng)的話術(shù)技巧。可參考下某些游戲客服的回復(fù)技巧。

丑孩

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回答數(shù)：24   被采納：0  2023-06-25 14:44

游戲客服話術(shù)技巧：
1、選擇積極的詞語和方法。在數(shù)信保持積極的態(tài)度時，溝通也應(yīng)盡量選擇積極的詞畝跡語。謝謝你等電話。抱歉讓你久等了。
2、如果客戶多次向你要求解決產(chǎn)品問題，你想消除客戶的擔(dān)憂，所以你說：“我不想你重復(fù)同樣的錯誤，這個問題是沒有問題的，”事實上，沒有必要提到“重復(fù)”這個詞，這會讓客戶感到非常不舒服。可以這樣說：“我相信這種事不會再發(fā)生了”。

浪性難改

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回答數(shù)：24   被采納：0  2023-06-28 15:04

在遇到客戶要求退換貨時,先不要去追究誰的責(zé)任,此時客服說話語氣要溫和,先讓客戶的情緒穩(wěn)定下來。之后再詢問客戶遇到的情況,詳細記錄下客戶要求...