1、第三方平臺信息或名稱
2、第三方平臺常用詞不要出現
3、極限詞
4、商品功效宣傳
5、引導好評和辱罵詞
6、除該平臺外的其它交易方式' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 拼多多客服忌諱話術是什么?

    3條回答

    回答數:22   被采納:0  2023-05-15 16:38

    拼多多客服忌諱話術主要包括
    1、第三方平臺信息或名稱
    2、第三方平臺常用詞不要出現
    3、極限詞
    4、商品功效宣傳
    5、引導好評和辱罵詞
    6、除該平臺外的其它交易方式

    回答數:31   被采納:0  2023-05-17 16:42

    無論是電商平臺、社交平臺,都算是第三方平臺,比如說淘寶、蘑菇街、京東、微信、QQ等等。有些拼多多客服會用縮寫或其中的兩個字代替,這樣也是不可以的。

    回答數:31   被采納:0  2023-05-18 16:46

    主要有以下四種:
    1、拼多多客服辱罵消費者
    拼多多以顧客是上帝為標準,會偏向客戶這邊會多點,如果說這個辱罵被消費者截屏去投訴了,后臺會認定商品糾紛,對于商家是直接罰款100元賠給消費者,就連申訴機會都沒有,不要以身試雷。
    2、客服回復率低
    拼多多對于回復時間也是限制時間要及時處理,要是每天顧客咨詢量超100條,每次都是回復低于50%就會面臨罰款,想報名活動也會受到限制,流量受到影響,銷量上不來,排名自然也會跌。
    3、拼多多商家未繳納保證金
    雖說一開始不是先讓商家交保證金,但后期的提現,推廣、報名活動等等都會受到影響。同時店鋪商品也會受到三級限制,所以要及時交保證金,如果不做了還能退得回來。
    4、拼多多店鋪出現了延遲發貨、虛假發貨
    在規定時間里發貨并在24小時有物流信息才不會認定虛假發貨,如果出現虛假發貨罰款3-10元不等。這時還可以借助其他定時提醒功能的軟件來避免這種情況發生。

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