3條回答

樹上有只熊

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-05-09 13:58

1、需要做每天的數(shù)據(jù)分析工作。借助一些工具，比如量子統(tǒng)計(jì)，還有生意參謀等等，有了工具的收集就會為店鋪帶來更加全方位的數(shù)據(jù)可供分析。在維護(hù)運(yùn)營中，至少要抽出半個小時的時間去做這方面的工作。
2、要做好交易情況的管理。在交易過程中很有可能會出現(xiàn)訂單異常狀態(tài)，那就需要及時的做處理，在交易的時候也要做好催單的數(shù)據(jù)反饋，然后在客服的環(huán)節(jié)對于催單的效率要進(jìn)行優(yōu)化。這個需要占用的時間按情況而定，一般來說是在十分鐘左右。
3、要有客戶維護(hù)工作。在做客戶維護(hù)的時候可以做些產(chǎn)品使用，店鋪客服等類的滿意度調(diào)查表，然后在顧客購買產(chǎn)品或者是使用產(chǎn)品后對其做好滿意度的調(diào)查工作。這個過程不需要花費(fèi)多少時間，大概就是在每天十分鐘左右。
4、對于店鋪重要的指標(biāo)要做好監(jiān)測。對于產(chǎn)品的pv，uv等指標(biāo)要做好定期的監(jiān)測，對于這些數(shù)據(jù)的變化，如果出現(xiàn)異常的情況，需要及時的找到出現(xiàn)問題的原因，然后分析原因，找到適合的解決或者是優(yōu)化方案。

聽說網(wǎng)名取得太長會被狗咬

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回答數(shù)：38   被采納：0  2023-05-11 11:11

1、數(shù)據(jù)采集，爆款跟蹤搜集一下自己店鋪的產(chǎn)品的信息，進(jìn)行維護(hù)。
2、客服管理，在做這一塊的時候要結(jié)合上述表格所呈現(xiàn)出來的問題，優(yōu)化客服話術(shù)以及整體客服流程。
3、店鋪檢查，每天花點(diǎn)時間去逛同行店鋪，要使用手機(jī)觀看。
4、貨品管理每日定期更新庫存表格，已經(jīng)預(yù)估每個產(chǎn)品可售天數(shù)，退貨情況。
5、活動報名多關(guān)注后臺的一些可以參與的活動，例如：聚劃算、淘搶購、天天特價、清倉等等。
6、美工溝通圖片設(shè)計(jì)這個也是關(guān)乎整店成敗的關(guān)鍵點(diǎn)，要與美工設(shè)計(jì)做好溝通。

抹憶

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-05-25 15:10

1、店鋪開門做生意，第一看的就是業(yè)績。沒有目標(biāo)就相當(dāng)于自然經(jīng)營，做得好不好，全憑感覺。科學(xué)的設(shè)定銷售目標(biāo)，才能落地執(zhí)行。設(shè)定目標(biāo)，一定要依據(jù)SMART原則，指的是具體的、可以衡量、可以達(dá)成的、有依據(jù)、有時間限制的。
2、一日之際在于晨，晨會相當(dāng)于一臺“推土機(jī)”：一推士氣，二推業(yè)績，是決定銷售目標(biāo)的關(guān)鍵。早會上把員工激情調(diào)動起來，這一天銷售工作才能有一個良好的狀態(tài)。早會內(nèi)容總結(jié)前一天的銷售狀況，制定當(dāng)天的銷售目標(biāo)并進(jìn)行分解，讓各位員工報自己定出的目標(biāo)，早會上一定要添加激勵，店長對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人進(jìn)行表揚(yáng)等。
3、一流的流程可以武裝三流的員工，流程對于店長來說，就是復(fù)制的工具。銷售人員按照服務(wù)流程進(jìn)行客戶服務(wù)，確保了服務(wù)的質(zhì)量，也讓新員工快速掌握銷售的方法。店面運(yùn)營流程管理提升管理效率，比如店鋪營業(yè)流程，確保店鋪的正常營運(yùn)，店長對店鋪營業(yè)前中后工作要點(diǎn)熟悉，能加速店長的工作管理效率。流程管理實(shí)際就是工作管理，按照流程做，不斷的檢查、修改完善，從人的復(fù)制，到店鋪復(fù)制，能產(chǎn)生極大的收益。