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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-05-04 13:58

1、淘寶助理
賣家想要賣貨，就一定會(huì)在店鋪內(nèi)上架產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，比如產(chǎn)品鏈接、詳情頁(yè)、文案等，那么淘寶助理這個(gè)軟件就起到了非常重要的作用。
(1)店家們擁有了淘寶助理，就可以快速發(fā)布寶貝，編輯寶貝，上傳寶貝了。除此之外，在淘寶助理里面去修改寶貝的屬性也要簡(jiǎn)單快捷得多。
(2)而且淘寶助理可以協(xié)助商家處理店鋪裝修的難題,而且可以備份文件店鋪信息內(nèi)容、設(shè)定商品模版、提交新商品、商品發(fā)布時(shí)間定時(shí)等。
總之，淘寶助理幫助店家們簡(jiǎn)化了工作流程，提高了工作效率。
2、客服聊天助手
對(duì)于客服人員，需要接待形形色色的客戶，而且很多客戶的問題都是重復(fù)的，那么客服可以將編輯好的話術(shù)添加到聊天寶中。
(1)它是一款能夠讓客服少打字且快速回復(fù)的工具，可以解決客服工作中相同問題重復(fù)回復(fù)的苦惱，提升效率和對(duì)話質(zhì)量。并且，它能自動(dòng)吸附在微信、QQ、千牛商務(wù)通等各類聊天軟件的旁邊，它支持二級(jí)話術(shù)分類，圖文一鍵發(fā)送等功能，并且是知識(shí)庫(kù)內(nèi)容云端存儲(chǔ)，話術(shù)批量導(dǎo)入導(dǎo)出，非常方便。
(2)聊天寶可以收集您的常用話術(shù)，一鍵回復(fù)，支持多人共享，實(shí)時(shí)同步。給客戶發(fā)送消息時(shí)也可以根據(jù)分類準(zhǔn)確快速地回復(fù)，只需鼠標(biāo)一點(diǎn)，一鍵發(fā)送，方便快捷高效，解放客服人員辛苦打字的雙手，也不用繁瑣地從文檔中復(fù)制粘貼。
(3)而每個(gè)客服與客戶溝通時(shí)的話術(shù)差別很大，對(duì)話質(zhì)量參差不齊，能力一般和能力較差的客服通常占據(jù)了大多數(shù)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)總體轉(zhuǎn)化率較低。因此，企業(yè)也可以將優(yōu)質(zhì)的話術(shù)回復(fù)放到公共話術(shù)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)多人共享，團(tuán)隊(duì)中所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)，對(duì)話技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)。支持多人同時(shí)編輯，實(shí)時(shí)同步，多設(shè)備漫游。
(4)當(dāng)然，除了企業(yè)公共話術(shù)外，員工個(gè)人也可以創(chuàng)建自己的個(gè)人話術(shù)，且只有自己才能看到和使用，自由發(fā)揮，創(chuàng)意多多。

做你女朋友

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-05-05 15:24

千牛：
千牛是阿里巴巴為商人量身定做的一款店鋪管理軟件，一站式解決商家核心經(jīng)營(yíng)鏈路需求，聚焦產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)。
淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)。

木蘭木蘭你別跑

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-05-11 11:38

1、淘寶交易管理
這個(gè)工具是淘寶官方出品，雖然功能沒有赤兔強(qiáng)大，但勝在免費(fèi)，使用界面也比較簡(jiǎn)潔，適合新手和一些手頭預(yù)算不夠的賣家朋友。
對(duì)于未完成的訂單，客服人員可在旺旺聊天界面右側(cè)查看到與訂單相關(guān)的信息，不用來回切換。
2、淘店長(zhǎng)交易
功能包括訂單交易管理系統(tǒng)，旺旺催付、短信催付、打印發(fā)貨、買家簽收提醒、手動(dòng)核對(duì)地址、訂單關(guān)懷。
這個(gè)工具更適合訂單量大的淘寶店鋪，因?yàn)樗蛑悄芄芾碛唵危瑢?duì)未付款的訂單支持自動(dòng)催付，也能自動(dòng)核對(duì)客戶地址。
3、普云交易
功能包含打單發(fā)貨、差評(píng)攔截、自動(dòng)評(píng)價(jià)、核對(duì)地址、短信關(guān)懷、催付管理、訂單管理等。功能與前面的幾款軟件并無(wú)太大區(qū)別，不過也是需要付費(fèi)才可以使用。