2、要做好交易情況的管理。在交易過程中很有可能會出現訂單異常狀態,那就需要及時的做處理,在交易的時候也要做好催單的數據反饋,然后在客服的環節對于催單的效率要進行優化。這個需要占用的時間按情況而定,一般來說是在十分鐘左右。
3、要有客戶維護工作。在做客戶維護的時候可以做些產品使用,店鋪客服等類的滿意度調查表,然后在顧客購買產品或者是使用產品后對其做好滿意度的調查工作。這個過程不需要花費多少時間,大概就是在每天十分鐘左右。
4 、對于店鋪重要的指標要做好監測。對于產品的pv,uv等指標要做好定期的監測,對于這些數據的變化,如果出現異常的情況,需要及時的找到出現問題的原因,然后分析原因,找到適合的解決或者是優化方案。' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 做網店工作室管理每天要做些什么?

    3條回答

    回答數:30   被采納:0  2023-04-25 13:51

    1、需要做每天的數據分析工作。借助一些工具,比如量子統計,還有生意參謀等等,有了工具的收集就會為店鋪帶來更加全方位的數據可供分析。在維護運營中,至少要抽出半個小時的時間去做這方面的工作。
    2、要做好交易情況的管理。在交易過程中很有可能會出現訂單異常狀態,那就需要及時的做處理,在交易的時候也要做好催單的數據反饋,然后在客服的環節對于催單的效率要進行優化。這個需要占用的時間按情況而定,一般來說是在十分鐘左右。
    3、要有客戶維護工作。在做客戶維護的時候可以做些產品使用,店鋪客服等類的滿意度調查表,然后在顧客購買產品或者是使用產品后對其做好滿意度的調查工作。這個過程不需要花費多少時間,大概就是在每天十分鐘左右。
    4 、對于店鋪重要的指標要做好監測。對于產品的pv,uv等指標要做好定期的監測,對于這些數據的變化,如果出現異常的情況,需要及時的找到出現問題的原因,然后分析原因,找到適合的解決或者是優化方案。

    回答數:30   被采納:0  2023-05-03 15:36

    1、數據采集,爆款跟蹤搜集一下自己店鋪的產品的信息,進行維護。
    2、客服管理,在做這一塊的時候要結合上述表格所呈現出來的問題,優化客服話術以及整體客服流程。
    3、店鋪檢查,每天花點時間去逛同行店鋪,要使用手機觀看。
    4、貨品管理每日定期更新庫存表格,已經預估每個產品可售天數,退貨情況。
    5、活動報名多關注后臺的一些可以參與的活動,例如:聚劃算、淘搶購、天天特價、清倉等等。
    6、美工溝通圖片設計這個也是關乎整店成敗的關鍵點,要與美工設計做好溝通。

    回答數:34   被采納:0  2023-05-19 15:10

    1、數據診斷,數據絕對是衡量成效的重要指標。要想將數據做的漂亮,首先要看懂數據,數據的好壞直接決定淘寶店鋪的運營方向及后續的運營方案,是淘寶店鋪運營工作的重中之重。
    所以每天第一件事,就是了解前一天的數據變化,看訪客數、成交金額等。另外,對手數據也是要注意的。
    2、查看評價、問大家、客服的聊天記錄,對店鋪的有著非常大的影響,所以評價和問大家是每天的必看內容,及時解決買家的問題,避免給店帶來不良影響。另外還要看下客服的聊天記錄,這樣為出主圖和詳情方案提供必要的基礎,能進一步提轉化率。
    3、查看付費推廣,主要是直通車,開車開的不好,易掉入無底洞,要不斷的關注數據,進行優化,不要以為一天數據很好,第二天就可以偷懶,優化車是沒有止境的。
    4、報活動,每年的活動數不勝數,若想店鋪能上活動,要盡可能的研究規則和流程。要十分熟悉官方活動、大促活動的申報、規則、流程及活動方案流程。
    5、庫存把控,推廣新品或做活動,尤其是大促活動一定要把控好庫存,對于那些賣爆了庫存卻不夠,或是庫存很充足,但是卻賣不出去的情況,對客戶和企業來說都會造成不小的影響和損失,所以運營一定要實時關注計算好庫存,以免不良情況出現。

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