4條回答

傾聽雨落

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-07-27 10:00

顧名思義，將10086的客服承包給客服外包公司。

大化不爭(zhēng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-07-29 10:09

客服外包主要是服務(wù)型的業(yè)務(wù)，有電話客服外包(呼叫中心外包)，電商客服外包，在線客服外包等。您這里所說的10086客服外包屬于電話客服外包(呼叫中心外包)范圍。

無人街角

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-07-30 11:15

外包是指企業(yè)動(dòng)態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)，并利用企業(yè)外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)。10086客服外包就是將移動(dòng)客服交給專業(yè)的外包公司，由外包公司招聘、培訓(xùn)和管理客服。

貓耳萌娘

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回答數(shù)：7   被采納：0  2022-09-29 13:48

10086客服外包是什么意思呢，其實(shí)就是電話客服外包或者呼出中心外包，電話客服即通過電話與客戶進(jìn)行溝通交流維護(hù)。