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晚風(fēng)菰葉

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-07-26 10:32

提供專業(yè)客服的公司，就像10086或者10010這類他們的增值服務(wù)，就是需要外撥給顧客的那些電話幾乎全是其他的第三方通訊公司在做。我個(gè)人的理解那些就是話務(wù)公司吧

撩污酷野浪.

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-07-27 10:51

提供專業(yè)客服的公司，就像10086或者10010這類他們的增值服務(wù)，就是需要外撥給顧客的那些電話幾乎全是其他的第三方通訊公司在做。我個(gè)人的理解那些就是話務(wù)公司吧

大化不爭(zhēng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-07-28 10:39

電話客服外包，是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績(jī)效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。

電話客服外包的類型：有客服在線業(yè)務(wù)的外包、400熱線的電話呼入業(yè)務(wù)外包、電話銷售的外呼業(yè)務(wù)外包等。