1、賣家客服不得通過平臺客服工具發布第三方信息，包括但不限于非拼多多購物鏈接或未經拼多多許可的第三方鏈接、銀行賬號、支付賬號、二維碼、電子郵箱、實體店地址、廣告商品信息等。
2、商家客服不得將平臺客服工具用于任何任何為拼多多用戶提供客戶服務之外的目的。
3、嚴禁說淘寶 天貓京東 美麗說 百度等其他購物平臺的字眼，也嚴禁發送其他平臺的鏈接，否則罰款10萬元。
4、嚴禁添加微信 QQ VX 支付寶 等第三方支付平臺的app 否則罰款10萬元
5、嚴禁和買家說我們的具體地址，也不能上門提貨，只能網上下單。嚴禁添加買家手機號座機號微信號等否則罰款10萬。
6、買家申請退貨退款，原因絕對不能是假貨 質量問題 描述不符 空包裹 缺貨等原因，出現上面問題 聯系主管處理，不能私自同意。妥善處理 否則店鋪受到2級限制和罰款。
1、誘導第三方交易：任何平臺都不希望自己的流量流入其他的平臺，所以客服溝通過程中不要出現QQ、微信、淘寶、京東、手機號碼等信息，否則會受到平臺相應的違規處理，后果嚴重。
2、辱罵：客服溝通中有出現臟話或變相臟話等行為，會引發商品禁售、 店鋪降權等風險，大家務必調整好心態，在客服過程中積極應對。
3、回復率：客服要做到5分鐘之內回復，不然回復率不達標，會導致活動提報受到影響，長期低于同行水平可能會引發店鋪被降權的風險。
4、投訴率：長時間不回復，客服說話態度差，商家語言攻擊等，投訴率高于同行水平會導致店鋪權重下降
SKU違規：發布商品時我們需要對SKU的內容和價格進行合理設置，價格區間別太大，避免被判定為低價引流，導致商品被下架或者禁售。
