當接通客服電話時，客服會問問題，以便能夠快速確定問題類型。此時，可以耐心回答這些提問，這樣客服就能更好地了解情況，然后根據情況給出解決方案。如果客服給出的解決方案還不能解決問題，可以要求轉人工。
1、一個漂亮的開場白是成功的一半
2、除了設置好的開場白，還需把握客戶的需求，如何了解客戶需求呢?
在使用騰訊客服轉人工的過程中，一定要記住一些注意事項。首先，要保持耐心，因為客服轉人工還需要一定的時間。其次，在和專家聊天時要讓他們更快捷地理解問題，并盡可能提供詳盡的信息。此外，如果仍然無法解決問題，可以詢問客服是否有其他的解決方案。
