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づ聽風(fēng)看月

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回答數(shù)：36   被采納：0  2023-02-25 15:50

在“客服管理配置”中，可以設(shè)置除導(dǎo)入客戶外的新客入庫規(guī)則，自動即默認(rèn)從六種既定來源來的客戶將歸屬給某個既定工號或接待工號或進(jìn)入公海，手動即添加人自行設(shè)置。此設(shè)置主要影響首次來訪的客戶的入庫方式及歸屬人。

雙下巴很可愛

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回答數(shù)：29   被采納：0  2023-03-01 14:50

在客服分配頁設(shè)置分配規(guī)則，最大化客服接待能力且避免漏客。分配規(guī)則設(shè)置包括：接待上限、超時結(jié)束會話和不可接待時的分配規(guī)則。

山詞歌賦

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回答數(shù)：34   被采納：0  2023-03-06 13:56

在賬中心【接待配置】-【網(wǎng)站H5接入】頁面中，可以新建企業(yè)主號接待組件，用戶通過企業(yè)主號接待組件進(jìn)行咨詢時，企業(yè)將以統(tǒng)一對外形象進(jìn)行接待。
在該頁面中，可以選擇單人接待/接待分組(此處可以選擇任意接待人/組)，當(dāng)用戶通過此接待組件進(jìn)行咨詢時，看到的將是企業(yè)統(tǒng)一對外的形象。