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清風(fēng)配酒

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回答數(shù)：26   被采納：0  2023-02-15 17:03

判斷、單選、多選。阿里語音客服分為外呼客服和熱線客服。阿里語音客服考試考判斷、單選、多選。外呼客服-菜鳥提供線上服務(wù)工作臺(tái)，通過工作臺(tái)為菜鳥物流相關(guān)業(yè)務(wù)做電話外呼，主要以通知和調(diào)研為主，工作場(chǎng)景較為簡(jiǎn)單，工作壓力較小。熱線客服：菜鳥提供熱線服務(wù)工作臺(tái)，通過熱線服務(wù)的形式，對(duì)菜鳥業(yè)務(wù)由合作伙伴產(chǎn)生的咨詢進(jìn)行解答。

彼岸花開

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回答數(shù)：41   被采納：0  2023-02-28 15:34

看你具體分配到哪一個(gè)部門。我屬于上門取件的客服。一般考試內(nèi)容是取件問題和包裹破損丟失的處理。配送物流的時(shí)效。這幾大塊。