1、學會封閉性的提問
銷售的過程中，導購要學會針對每個賣點設計并提問一些封閉性問題，簡單點說，就是讓顧客只回答一些“是”與“不是”的問題。
比方說，“先生，我們的空調看起來是不是高端大氣?”、“這樣的空調難道不是最智能最健康嗎?”，顧客需要去引導他們對產品給予肯定，假如顧客回答的都是“是”的話，剩下的工作就只需引導他消除購買的顧慮了。
2、讓顧客參與互動
銷售是一個互動的過程，并不是一個人表演的舞臺，同時做好互動增加產品信服力，也能最大限度使顧客關注講解的內容。
例如，在講解空調面板和導風條的材料時，可以讓顧客摸下感受下。在講解空調的材料的時候，拿演示機做比較。
3、要學會講故事
雖然要面對的是不同類型的消費者，但無一例外地都需要讓其理解產品的功能，加強對志高產品的印象，利用講故事或潛意識的暗示能很好地把消費者引入話題。比如顧客說家里人對空氣質量要求特別高，想買健康一點的空調。
就可以跟對方聊到朋友訴苦說兒子有鼻炎，開空調睡覺就不舒服，經常打噴嚏。后來給她介紹了哪款空調，室內的空氣質量問題都可以解決，兒子睡覺起來再也不打噴嚏。
1、學會觀察與比喻
事實上，顧客對產品解說里很多專業的名字并沒有太多理解的能力，在實際的銷售過程中，也要學會利用比喻的手法，把想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認識。
介紹靜音效果的時候，可用一根針掉到地上的聲音作比較，明智的消費者一定會做出最合適的選擇。
2、找準決策者
銷售的過程中還要區分好誰是購買者、誰是決策者，盡力吸引決策者的關注，同時，也要兼顧影響者的感受，因為其可能會影響到整個銷售過程。
例如，年輕夫婦一同買東西，多于女方為主;中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主;一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者。
1、強調追求健康。空調最大的弊端就是容易導致“空調病”，而空調克服了分體式壁掛空調和空調對空氣的局部處理和氣流不均勻等不足之處，舒適送風能將冷暖氣送到不同區域，徹底杜絕了空調病的產生。
2、強調追求節能。一般家用空調的能效比是2.3-2.8，而空調則能達到3.0-5.8(1度電產生多少冷量)，在同一個溫度下，家庭空調的耗電量要低于普通的柜式、分體式空調，它體現的是一個‘規模效應’。經測算，同等房型、同等能效的情況下，家用空調的安裝價格只比普通空調價格高出不到18%，但省電達到45.6%，壽命延長1.5-2倍(15-20年壽命)，所以從長遠的眼光來看，家用空調比普通空調更節能。
3、強調追求舒適。家用空調實現對所有居室空間空氣的整體均勻調節，避免了普通空調室內機造成的直吹過冷、房內冷熱不勻的現象。另外，還可以提供更好的靜音環境，營造了一個更舒適的空間。
