要讓客戶看到你的專業形象，開口時，就要介紹自己的品牌，介紹自己，使客戶記住品牌，記住你，可能適當得使用一些幽默的話語來介紹自己，來加深客戶對你的印象。
六大禁忌：
1、夸大不實的講解，引起客戶的質疑，讓客戶無法相信你。
2、過多地使用專業術語，讓客戶認為自己無法使用產品。
3、引用不實的調查資料，容易引起客戶的異議。
4、說得太多或是聽得太少，一味盲目的介紹，完全聽不到客戶的想法，無法進一步吸引客戶
5、對產品不熟悉，無法為客戶正確做展示，容易遭到客戶的質疑。
6、姿態過高，處處讓客戶詞窮，讓客戶感覺到不愉快。
五大要點：
1、間接否定(先認同客戶的觀點，再提出異議)
2、詢問(打探出客戶拒絕的原因，問出客戶的真實想法)
3、舉例(舉例說明產品，用實際使用的例子，消除客戶疑慮，打動客戶)
4、轉移(也就是轉移注意力，比如客戶考慮價格，那么就從產品的利益上多做介紹，轉移客戶的注意力)
5、直接否定(利用“那可能是因為”來否定客戶的觀點)
