買家說：“我有點擔心產品的質量不行”
1.親，我們所有的寶貝都是專柜正品，接受專柜驗貨，親可以放心選購。
2.親，請放心購物，我們出售的所有商品出廠前都經過嚴格質檢，發貨前會有專業質檢人員進行二次檢驗，力求做到無質量問題，對本店售出的所有商品提供質量保證及7天無理由退換貨售后服務。如果您有疑問，請聯系我們。
3.親，我們的產品已加入消費者保障協議，產品有質量問題，淘寶先行賠付，請放心選購。
4.親，自您收到寶貝的7天之內，只要您對我們的產品有任何的不滿意，您都可以申請退款，但郵費由您承擔，請諒解，謝謝。(溫馨提示：親，退回來的商品請保持吊牌完好，不要影響我們的二次銷售哦)
關于質量的客服話術
1、如果使用中有質量問題或者其他問題，請不要猶豫，馬上聯系我們喔。
2、關于質量問題您可以放心。我們的每一步生產工序都有專門的品控。?
3、每一件貨品都經過省檢，絕對不會有質量問題，您在佩戴過程中出現任何疑問，請及時聯系我們。
4、親，不好意思，給您添麻煩了。請問是哪里有質量問題，您是否可以拍照讓我們看一下，如果真的是質量問題是可以退換貨的。
5、您收到的物品如果有質量問題，我們免費包運費退換的，請您放心購買。
6、為了保障您的權益，請仔細閱讀我們隨快遞一起寄到的售后服務保障卡和售后服務手冊，有質量問題隨時找我。?
7、親，我們這個產品累計已經有好幾千人購買了，都反饋質量不錯呢!
8、親，如果您發現有質量問題，拍個照片給我們，確認屬實，我們可以給您免費退換貨的，這樣對您也沒什么損失哦!?
9、不好意思，擔誤您的時間了，我們的產品沒有任何質量問題的。?
10、請您稍等片刻，我馬上為您查詢您說的質量問題。
11、謝謝您的等待，已經幫您查詢到，我們家的產品沒有質量問題。?
1.抽絲、開裂
七天內：親親十分抱歉，可能是倉庫發貨的時候沒有檢查仔細好，給您添麻煩了，您看把衣服寄回來我們給您換好嗎?您寄回的運費由我們全部承擔~
七天以上：親親您反饋的情況我已經了解，給您添麻煩了很抱歉，衣服是屬于消耗品，因為穿著一段時間因外界的原因也會導致破損或者消耗的，所以我們有一個很好的售后保障，您寄回給我們，進行更換，您看好嗎?
三十天：親親給您帶來的不便十分抱歉，衣服的磨損情況和日常的穿著習慣、護理保養也是有很大關系的哦，但您是我們家的老客戶這邊特殊幫您申請一下把衣服寄回退換都可以，后續在穿著的過程當中有任何疑問請第一時間聯系我們給您解答哦~
2.客戶覺得購物體驗低于期望值
話術一： 親親給您帶來的不便十分抱歉，關于您反饋的這個意見/建議，我們真心感謝您，目前您遇到的這個問題，我的提議是，您看下換其他款式或者是退換處理
話術二：親親，給您帶來不便非常抱歉，您反饋的情況我們也會不斷的改進為求達到您的期望，如果您確實覺得不合適的話，寄回給我們為您處理退換，您看可以嗎?
3.褪色、縮水、染色
染色：
親親由于衣服生產過程中也是漂染處理，會有輕微掉色情況，也是屬于正常的情況您請放心，建議您在穿著的時候選擇顏色較搭配的褲子或者裙子，或者是清洗一下在穿著呢【附上清洗方法圖】
褪色：
話術一：親親這款衣服的設計，因為材質的物理特性遇水會有輕微的掉色，這是屬于正常情況您可以放心穿著，后續有什么問題也可以聯系我們為您處理的哈~
話術二：親給您帶來不便很抱歉，因為倉庫發貨量也比較大，衣服沒有時間經過晾曬固色發到您的手中，有小幾率也會出現染色的情況，您的情況我們也會反饋給倉庫，您看這樣可以嗎，您寄回給我們給您申請更換，給您更換您看可以嗎，您寄回的運費我們也會為您承擔的。
縮水：
親親未能給您帶來美好的購物體驗很抱歉，如您穿著不合適的話，您寄回給我們為您更換您看好嗎?
4.穿著不合適、不舒服
話術一： 親親您是具體哪里穿著不舒服呢，是碼數不合適嗎?您看下如果實在穿著不舒服的話，只要不影響二次銷售也可以寄回來更換的，我們支持7天內無理由退換貨的~
話術二：親親您反饋的情況我們也了解清楚了，給您帶來不便很抱歉，衣服穿著過程中覺得不舒服的話，都是可以聯系我們為您處理的，可以寄回給我們申請換新的您看好嗎 ?
6.破損、脫線、掉皮
七天內：親親給您帶來不便很抱歉，倉庫發貨量比較大，發出的時候沒有仔細檢查好這些問題耽誤到您的寶貴時間了，我們也會反饋給倉庫質檢，檢驗的時候不斷改進仔細，還麻煩親親您墊付運費寄回給我們為您處理退款，寄回運費我們承擔的，您看可以嗎?麻煩親親了哦
三十天：親親因為衣服本身是消耗品，因為穿著一段時間外界的原因會導致破損或者消耗，而且每個人穿著的習慣不一樣也會導致這種情況，看到您反饋的問題我們也會反饋給倉庫繼續改進的，您可以寄回給我們，為您申請以舊換新的您看好嗎~
三十天外： 親親給您帶來的不便十分抱歉，您穿著的時候盡量不要被刮蹭到哈，日常清洗的時候也需要注意下哦~(附上日常清洗圖)，因為您也是我們的老客戶了，我特殊幫您申請一次以舊換新的服務，您以后在穿著過程中請注意清洗方式哦~
6.嚴重問題或磨損/損壞
親親給您帶來不便十分抱歉，因為衣服是消耗品和日常的穿著習慣也是會磨損到的，如果戶外活動比較多或者平時穿的比較容易磨損，由于您是我們店鋪的老客戶可以給您特殊申請寄回的，(如有差價，多退少補)后續有任何問題也可以聯系我們為您解決的哈~
7.輕微磨損
親親衣服是消耗品哈，因為穿著一段時間外界的原因而導致破損或者消耗是正常的，而且每個人穿著的習慣不一樣也會導致消耗程度不一呢，有疑問都是可以聯系我們為您處理的
8.異味重
話術一：親親由于倉庫的發貨量較大，衣服生產出來沒有經過充足的通風處理就給您發出了，但是質量您請放心，氣味也是無害的，放置通風一兩天氣味會消除很多，后續有任何問題也可以聯系我們為您解決的
話術二：親親未能給您帶來美好的購物體驗很抱歉，我們都是沒有經過晾曬就直接發到您手中，味道可能會稍微比較明顯，建議親親可以放置在通風處幾天消除異味，味道也是會消散的快一點哈，您看可以先按照我的方法試試，如還是不行您再聯系我們為您處理您看好嗎
9.正品問題
話術一：親親咱們是品牌店呢，開店都需要提交公司注冊信息、品牌注冊信息等官方認證信息，您完全可以放心正品問題~
話術二：親親 我店在售的是正品您請放心，我們的售后服務是有保障的
10.收到時就是殘次品
親親給您帶來不便十分抱歉，倉庫質檢同事沒有檢查清楚給您造成了困擾?我們登記反饋給倉庫強調這個問題，您看下方便寄回來我們給您換一件好嗎?我們收到您寄過來的衣服，運費通過支付寶轉給您的哈。
