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齊齊哈爾

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回答數：30   被采納：0  2022-09-30 12:31

客服服務管理師，是通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現場的客戶服務活動及相關事宜實施管理的專業人員。簡單來說，就是對企業不同客戶提供售前、售中、售后的服務與管理人員。

錦瑟華年

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回答數：31   被采納：0  2022-10-11 14:24

1、搭建呼叫中心團隊，制訂、完善呼叫中心的管理制度;
2、協助制定業務標準及流程，負責客服人員的業務輔導和績效考核;
3、組織收集、整理客戶資料，針對用戶數據優化服務方向;
4、支持優化客戶服務系統，提高客戶滿意度;
5、及時發現業務的待優化點，且積極主動優化業務流程。

那一縷微光

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回答數：33   被采納：0  2022-10-19 12:14

1、根據公司提供的客戶電話，向客戶推廣公司的產品服務;
2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產品;
3、通過電話負責客戶的約訪工作;
4、協助配合銷售團隊，創造銷售業績。