3條回答

抽象情緒

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回答數：29   被采納：0  2022-09-21 10:28

京東網店客服要掌握的技能：
1、有責任意識和細心。
2、學習培訓及溝通協調能力。
3、反應速度和閱讀速度。
4、熟悉銷售步驟及實際操作。

清風

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回答數：30   被采納：0  2022-09-22 10:12

1、要熟知產品
2、了解整套下單流程和店鋪活動
3、掌握基本職業素質
4、退、換貨款流程
5、要懂得對下單未付款的客戶催付

葉落無痕

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回答數：30   被采納：0  2022-09-23 10:20

打字速度快，知道怎樣對待各種各樣的客戶，熟悉自己產品。這幾條是京東客服必須具備的條件。