1、謝謝您的邀請，但我必須拒絕。我很感謝您對我的產品或服務的認可，但我目前不打算進行任何新的投資。
2、非常抱歉，我不能接受您的提議。我認為這個價格過高，不符合我的預算。我會考慮其他更合適的選項。
3、對不起，由于一些限制，我們不能同意您的請求。
4、您提出的價格過高，我們無法接受。
5、我們非常抱歉，由于某些原因，我們無法提供您所要求的服務。
6、抱歉，我們不需要購買您商品。
7、很抱歉，由于政策和規定的限制，我們不能批準您的申請。
8、您的拒絕可能意味著我們的服務和質量還有待提高，我們會認真對待您的反饋，不斷改進我們的產品和服務，希望能夠贏得您的信任和滿意。
1、我們已經改變了主意，不再需要您的產品了。
2、您提供的服務不符合我們的要求。
3、非常抱歉，由于一些技術上的原因，我們目前無法提供您所需的服務。我們會在問題解決后立即與您聯系。感謝您的理解和耐心。
4、我們暫時不需要這類服務，謝謝您的提議。
5、對不起，由于某些原因，我們無法向您提供所需的信息。
6、非常抱歉，由于我們的技術有限，目前無法為您提供您所需要的特定技術支持。然而，我們強烈建議您向我們的專業服務部門咨詢。他們將能夠更好地滿足您的需求并為您提供更精確的技術解決方案。感謝您的理解和合作。
7、對不起，我們沒有這方面的需求，謝謝您的垂詢。
1、先“是”后“非
用一句肯定的話來開頭，比如“我知道”，“我理解”等，積極的詞匯可以讓客戶減少防備。例如：“我知道您很迫切”，“我理解您的感受”等。然后再禮貌拒絕客戶，這樣能降低對方“被否定”的感受。
2、有心而無力
客服要積極表示出愿意解決的態度，同時要告知客戶自己心有余而力不足，請求客戶諒解。
例如，當客戶要求盡快發貨，但遇到活動期間，貨量比較大，無法滿足時，客服可以說：“滿足您的要求是我們應盡的責任，可是由于目前發貨量較大，我這邊哪怕想為您盡快幫您安排，也需要點時間，還請您耐心等待一下，如果給您帶來的不便還請見諒。
3、巧妙借用別人來拒絕
當客戶知道不是你單方面就能作主時，或許會體諒你的難處，知難而退。
例如：“實在很抱歉，我們公司規定不能夠……”“我知道你很需要這個東西，只是我們領導有交代……”
4、給出多個替代性解決方案
客服可以直接根據客戶需求，折中給出幾個解決方案，給予部分補償。
例如：”您好，針對您的問題，我們最多給您30元的優惠，或者我給您多贈送幾個物品，您看可以嗎?”
5、多次協商，延遲處理
客服可以通過多次協商，延長溝通時間，讓客戶慢慢接受你的拒絕。一般難纏的客戶都期望速戰速決，通過這種方式，能有效消磨客戶的耐心，逐漸接受你給出的處理方案。但切記不要拖延太久，同時溝通要保持一定頻率，次次做到反饋，有理有據。
6、贊美對方
贊美的話人人愛聽，因此，在拒絕一些客戶要求，我們可以用這種方式委婉的拒絕，例如，當客戶希望產品能再優惠點時，客服可以說：“您眼光真不錯，好多人都來問過我，但本店小本經營，很遺憾不能給您優惠。”這樣就不會讓對方覺得不快。
