1.術語不要太快或太慢，發音要標準，吐詞要清晰，能夠讓客戶在電話中很容易聽清楚自己說的話。
2.注意講話術的語氣，要禮貌和友好，讓客戶感到被尊重和歡迎。
3.做好記錄，方便自己以后再次電話跟進情況和客戶信息的收集。
4.盡量自己處理電話，不要輕易轉接他人，除非萬不得已。
5.熟悉產品和對方企業的情況，發現需求，提供個性化的服務和解決方案。
6.避免使用模糊不清的語言，要準確、清晰、簡潔地表達自己的意圖和目的。
7.適當使用幽默和風趣的語言，緩解緊張的氣氛和對方的壓力，建立良好的關系。
8.注意聆聽客戶的問題和需求，給予積極的回應和解決方案，讓客戶感到被重視和理解。
9.避免使用負面評價或攻擊性的語言，不要與客戶爭執或吵架，要保持職業素養和禮貌。
10.在結束電話時，要感謝客戶的參與和耐心聆聽，表達自己的祝福和希望，讓客戶感到溫馨和滿意。
1、必須清楚你的電話是打給誰的。
2、語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。
3、電話目的明確。
4、在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。
5、做好電話登記工作，即時跟進。
1.準備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說話內容、措詞和語氣語調。
2.如無急事，非上班時間(上午不早于9點，晚上不晚于5點)不打電話。
3.撥錯電話，要向對方表示歉意。
4.做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項。詢問和確認對方的姓名、所在部門和職位。記錄對方談話內容并予以確認。
5.如果對方不在，而事情不重要或不保密時，可請代接電話者轉告。相反，應向代接電話者詢問對方的去處和聯系方式，或把自己的聯系方面留下，讓對方回來后回電話。
6.感謝對方或代接電話者，并有禮貌地說聲“再見”。
當然，一般情況下陌生銷售是很難一次達成的，我們不妨分為三部分：第一次電話拜訪，第二次電話跟進，第三次促成交款。
