1.親，您好!歡迎光臨XXX小店，請問您看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下~ 我是客服XXX
2.親，您好!歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢?
3.親~ 您有需要請隨時通知我，我很樂意為您服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝您網購愉快!
4.親，現在小店都有優惠活動哦，寶貝很不錯喲，有時間可以了解一下哦。
5.親，我們是默認發XX快遞的，您看XX快遞您那里能到嗎?
6.親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認發XX快遞的哦，如果您需要其他快遞，請跟我們客服聯系，之后會幫您備注好您需要的快遞呢!
7.親，我們不能承諾具體到貨時間。快遞和郵局速度，我們不能左右改變，請您理解包容!
8.親，您好，您的申請退款這邊已收到，等這邊財務確認以后就可以給您退款，請您耐心等待!
9.親，您寄回快遞以后，到已買寶貝中點退款，選擇退貨給賣家，選擇快遞填寫單號就可以了!感謝配合!
1、開場白
①基礎問候，舉例：親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
②歡迎類問候，舉例：親，您好!歡迎光臨XX男裝!我是您的客服代表：督導，非常高興為您服務!請問有什么可以幫您的嗎?
③繁忙回復，舉例：親，客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復。
2、產品問題
①材質問題，舉例：親，這款網紗采用優質的網紗面料，手感柔軟，穿著舒適，奢華性感，浪漫至極。
②款式問題，舉例：親愛滴您眼光真好，選的這款十分暢銷，您穿上肯定十分漂亮，現在下單，今天就可以給您安排寄出。
③顏色問題，舉例：親，您好，這款寶貝有黑色和白色的，您可以根據您自己的喜好去選擇拍下就可以了，不過比較多人喜歡的是黑色款的。
3、推薦產品
①活動推薦，舉例：親，現在我們店鋪名在舉行“XXX”的活動，即日起，在本店任意購買兩件即可包郵，親愛的選好您要的東東后，用購物車一起拍下聯系我修改郵費。
②關聯推薦，舉例：親，您好!這款是我們家的爆款寶貝哦，很多客戶買了也非常喜歡，也是大眾款式，比較容易搭配。或者你有看中了我們家其他款寶貝的，我可以為您介紹一下的。
③搭配推薦，舉例：親，您好!歡迎您的光臨哦，為了慶祝三八婦女節的到來，本店的連衣裙是有特惠的哦，您看中的這款寶貝本店是有滿減活動的哦，如果您再和以下任何一款寶貝一起購買的話，那么就可以享受滿200減20的優惠的哦(鏈接)，祝您購物愉快。
1.親愛的女神/男神，歡迎走進XX旗艦店，我是客服XX，很開心和您一起選購!
2.您好，在的喲，請問有什么問題可以幫到您呀?
3.這里是XXX，很樂意為您效勞，請問有什么可以幫助到您的呢?
4.您好，請問有什么能為您解答的呢?您可以慢慢訴說，我們一一為您解答的哈!
5.您好，請問有什么需要小客服xxx為您做的呢?
6.親~ 付款后我們盡量當天填寫快遞單，然后按照先后順序發貨，72小時內是可以發貨的，發貨后外省3-5天左右收到，本市次日可以到達!
7.親~ 淘寶發貨流程規定：付款當天起三天內是正常發貨時間，您可以到淘寶發貨物流信息中自行查詢物流信息!
8.親，付款后我們是當天下午4:00前填寫快遞單，然后按照先后順序發貨，所以承諾72小時內發貨，發貨后外省3-5天左右是可以收到的呢親。
9.親，還在考慮什么?真心不想您錯過這么好的產品和這么優惠的價格呢，現在庫存不多，喜歡的話不容錯過哦~
10.親，您之前咨詢的寶貝還在等待您的召喚，喜歡就盡快拍下哦，有任何問題都可以咨詢我們客服的哦。您看的這款寶貝是店鋪熱銷產品，評價和銷量都是非常不錯的哦，您可以放心付款，早買早用呢!
