3條回答

丑孩

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回答數(shù)：24   被采納：0  2024-01-12 10:06

1.議價(jià)對(duì)話
(1)親，您好，我的最大權(quán)限折扣就是……謝謝您的理解。
(2)呵呵，這真的讓我很為難，我請(qǐng)示一下組長(zhǎng)，看能不能給您一些折扣，不過(guò)估計(jì)有點(diǎn)難……親，請(qǐng)您稍等……
(3)非常抱歉，您說(shuō)的折扣很難辦到，要不能看下**元的商品?
(4)親，感謝您購(gòu)買我們的商品，歡迎下次光臨!
2.支付對(duì)話
(1)親，已經(jīng)為您修改好價(jià)格，一共是**元，您方便時(shí)付款就行，感謝您購(gòu)買我們的商品。
(2)親，已經(jīng)看到您付款成功了，我們會(huì)盡快為您發(fā)貨的。感謝您購(gòu)買我們的商品。有需要時(shí)請(qǐng)隨時(shí)招呼我。
(3)不客氣，期待下次為您服務(wù)，祝您有個(gè)好心情。
(4)您好，請(qǐng)您直接將款支付到我們公司的支付寶賬戶，請(qǐng)按以下步驟操作：
A.進(jìn)入您的支付寶賬戶。
B.點(diǎn)擊進(jìn)入我要付款
c.點(diǎn)擊給親朋好友付款，下一步，輸入我們公司賬號(hào)并輸入金額與說(shuō)明。
d.點(diǎn)擊下一步按鈕，進(jìn)入下一頁(yè)面，我公司名xxxx，輸入您的密碼，確認(rèn)匯款。
3.物流對(duì)話
(1)江浙滬一般1-2天，如果快遞公司沒(méi)有特殊情況耽誤，發(fā)貨第二天就可到達(dá)。
(2)江浙滬以外一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。
4.售后對(duì)話
(1)您好，是有什么問(wèn)題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來(lái)不便，我們很抱歉給您添麻煩了。親，請(qǐng)您放心，我們一定給您個(gè)滿意的答復(fù)。
(2)親，請(qǐng)您放心，我們公司給您一個(gè)滿意的解決方式，但要您配合的就是：
A.發(fā)送破壞商品的照片給我們。
B.您認(rèn)為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨，或者給您補(bǔ)發(fā)。這個(gè)事情給您添麻煩了，請(qǐng)您接收我的道歉。
5.當(dāng)顧客還在猶豫的時(shí)候
(1)希望我們還有機(jī)會(huì)合作。
(2)我們的價(jià)格是最優(yōu)惠的了。
(3)如果您拍的多的話，我們還有小禮品贈(zèng)送哦。
(4)一份價(jià)格一份貨嘛，而且我們的質(zhì)量是絕對(duì)有保障的哦。不僅如此我們的售后也是一流的哦。

無(wú)味小仙女?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-01-13 10:21

1.親知道，價(jià)格和價(jià)值是成比例的，您雖然暫時(shí)買的比較貴，但是從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)還是很便宜的，優(yōu)質(zhì)材料的衣服成本高，但是比較耐穿，我不希望您買的衣服在您洗過(guò)一兩次之后就放衣柜底了。
2.親，我們的產(chǎn)品不是最低價(jià)，因?yàn)閮r(jià)格并不是您在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)考慮的唯一因素，對(duì)嗎?您考慮的是這個(gè)產(chǎn)品能給您帶來(lái)的價(jià)值，對(duì)嗎?
3.親，非常抱歉，價(jià)格是公司的規(guī)定，作為小小的客服，我是沒(méi)有辦法改變價(jià)格的，那么，我想說(shuō)的是，對(duì)于您真正喜歡的東西多付一點(diǎn)點(diǎn)錢，也是值得的。
4.親，您的心情我們可以理解的哦，每個(gè)買家都希望用最少的錢淘到最好的產(chǎn)品，這是每一個(gè)買家的淘心聲。我們作為廠家首先是產(chǎn)品的品質(zhì)您可以放心，其次我們的售前售后服務(wù)一定會(huì)讓您滿意，您購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)候不能僅看價(jià)格要看其綜合的價(jià)值哦。
5.親，您在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)價(jià)錢確實(shí)是考慮的方面，但產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)才是考量產(chǎn)品好壞的重要因素! 這樣您才能買著放心，用著舒心呀!呵呵
6.這個(gè)產(chǎn)品親可以用××年呢?按××年計(jì)算，××月××星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每天花××錢，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值!
7.哦~您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您選的這款。
8.親，非常抱歉，我們公司規(guī)定，不議價(jià)的哦，還請(qǐng)諒解。
9.親，這款已經(jīng)是特價(jià)了，原價(jià)是*元的，公司規(guī)定不允許修改價(jià)格，而且商城后臺(tái)也是沒(méi)辦法改價(jià)格的哦，我們公司都是本著薄利多銷的原則在經(jīng)營(yíng)，而且我們的寶貝都是7天無(wú)理由退換貨的，在您收到貨物的7 天之內(nèi)，只要您不滿意我們的產(chǎn)品，都是無(wú)理由退換貨的，但請(qǐng)親注意一下，退換的產(chǎn)品不要影響我們的二次銷售哦。
10.非常抱歉，親，本店所有商品不議價(jià)，不抹零。我們的產(chǎn)品在保證合理定價(jià)的同時(shí)，依然能保持它較高的性價(jià)比，一分錢一分貨，是亙古不變的道理，木木夕木目心(店鋪名)相信，明碼實(shí)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，是一個(gè)品牌的基石。

喃安

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回答數(shù)：21   被采納：0  2024-01-15 09:45

1.問(wèn)到價(jià)格與否能優(yōu)惠或者能否包郵等問(wèn)題
“親，您好本店是可以優(yōu)惠和包郵旳，不過(guò)這要到達(dá)一定旳消費(fèi)金額，近來(lái)本店在做買就送旳活動(dòng)您可以看一下+鏈接或截圖。”
2.問(wèn)到尺碼
“親，您好本店旳YY所標(biāo)注旳尺碼都是原則碼，親可以按照自己旳平時(shí)穿旳尺碼購(gòu)置，假如以便旳話您也可以把您旳身高體重告訴我們，我們幫您選擇最合適您旳款式。”
3.問(wèn)到顏色、款式等問(wèn)題旳時(shí)候
“親，您好這件YY旳顏色(款式是)有XX”
4.問(wèn)到色差問(wèn)題
“親，是這樣旳本店內(nèi)所有商品都是實(shí)物拍攝，在拍攝完成后，已盡量保證顏色逼真，最靠近實(shí)物 。但影響色差旳原因包括顯示屏、周圍環(huán)境對(duì)光線旳變化等等，這個(gè)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物目前無(wú)法防止旳問(wèn)題，因此也請(qǐng)親慎拍。”
5.問(wèn)到面料
A.亞麻：“親本店旳面料用旳是80英支旳純亞麻面料，而不是半亞麻和棉麻混紡等廉價(jià)旳面料，因此成本上可能會(huì)高一點(diǎn)。”
B.棉：“親本店旳面料用旳是24K旳純棉面料，而不是18K等廉價(jià)旳面料，因此成本上可能會(huì)高一點(diǎn)。”
6.問(wèn)到細(xì)節(jié)
截圖+“親您可以看到本店旳YY在縫制旳時(shí)候用旳是每厘米XX針，不會(huì)出現(xiàn)脫線、繡珠脫落和短線這些質(zhì)量問(wèn)題。”
7.問(wèn)到做工
“親您看本店旳YY都是由我們自己旳工廠制作旳，全部是工人手工縫制旳，每一件YY都是通過(guò)嚴(yán)格檢查才上架旳。”