在京東店鋪上面也有不少的新手，希望能夠?qū)⒌赇佭\(yùn)營(yíng)好，但是對(duì)于新手來說，自然是希望能夠了解到運(yùn)營(yíng)的方法，這樣也可以更好的提高店鋪的效益，提升店鋪的銷量。

1、店鋪基礎(chǔ)操作

我覺得京東店鋪運(yùn)營(yíng)期間，賣家上傳產(chǎn)品時(shí)一定要正確選擇類目，這樣做產(chǎn)品后期才能獲得比較好的流量。而對(duì)于產(chǎn)品圖片的設(shè)計(jì)，我建議賣家要自己拍攝、設(shè)計(jì)，這樣才能有效展示產(chǎn)品的獨(dú)特之處，才能有效提升店鋪的點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化。

2、選款操作

對(duì)于京東店鋪的選款操作，賣家一定要選擇與店鋪定位相符的產(chǎn)品，這樣才能確定產(chǎn)品定位。另外我不建議多類目產(chǎn)品一同上架操作，否則很有可能導(dǎo)致店內(nèi)產(chǎn)品與產(chǎn)品之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，這樣不利于店鋪后期發(fā)展。

3、產(chǎn)品上下架

店鋪中的產(chǎn)品不能隨意進(jìn)行上下架操作，建議賣家最好有固定的時(shí)間進(jìn)行這項(xiàng)操作，這樣才能穩(wěn)定為店鋪獲取流量。

4、產(chǎn)品更改

產(chǎn)品上架到京東店鋪中，那么說明賣家已經(jīng)做好產(chǎn)品標(biāo)題、圖片及詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，這樣產(chǎn)品后期才能有效為店鋪獲取流量。我不建議賣家隨意的更改產(chǎn)品，否則很有可能會(huì)影響店鋪后期的流量。

5、產(chǎn)品評(píng)價(jià)維護(hù)

并不是京東賣家將產(chǎn)品銷售出去就沒事了，賣家還要做好售后及評(píng)價(jià)的維護(hù)工作，這樣才能吸引更多的新用戶下單購(gòu)買產(chǎn)品。如果賣家發(fā)現(xiàn)店鋪中有中差評(píng)出現(xiàn)，那么賣家就要及時(shí)的與用戶進(jìn)行溝通，讓他修改這條評(píng)價(jià)，這樣才不會(huì)影響到后期的轉(zhuǎn)化。

6、京東客服回復(fù)速度

京東賣家不僅要做好店鋪的服務(wù)操作，還要及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的問題，這樣才能給消費(fèi)者一個(gè)好的感覺，這對(duì)于后期的引導(dǎo)工作有著極大的幫助。

7、做好數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

利用好數(shù)據(jù)分析軟件做好數(shù)據(jù)分析，尤其是轉(zhuǎn)化率，點(diǎn)擊率，瀏覽量等產(chǎn)品分析，裝修分析和客戶分析還有營(yíng)銷分析。瀏覽轉(zhuǎn)化、催付轉(zhuǎn)化、咨詢轉(zhuǎn)化和持久轉(zhuǎn)化相關(guān)數(shù)據(jù)。然后針對(duì)性的做好優(yōu)化調(diào)整。

8、售前、售中和售后服務(wù)

售前引導(dǎo)客戶達(dá)成交易;售中相關(guān)信息的核對(duì)、合作物流的篩選、發(fā)貨、物流狀態(tài)追蹤跟進(jìn);售后客戶反饋問題的處理，退換貨處理、贈(zèng)品處理。

在京東平臺(tái)上面也有不少人購(gòu)物后想要退貨，但是在退貨時(shí)也需要花費(fèi)運(yùn)費(fèi)，那么在退貨時(shí)，這個(gè)運(yùn)費(fèi)到底應(yīng)該由誰(shuí)來承擔(dān)呢?然后有哪些退貨的方式呢?我馬上來給各位詳細(xì)的介紹。

在京東退貨運(yùn)費(fèi)，誰(shuí)的問題誰(shuí)承擔(dān)，如果是因?yàn)橘I家的問題需要換貨的話，一般運(yùn)費(fèi)是由買家承擔(dān)的;如果是京東商家的問題而產(chǎn)生換貨的操作，是由商家包郵的，不過需要買家自己先行墊付，后面商家會(huì)返到買家的京東賬戶內(nèi)。

雙免取(返)件包含兩種形式

1、在京東取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門取件;

2、客戶也可采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，運(yùn)費(fèi)以余額方式補(bǔ)償補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)(余額可在京東直接消費(fèi)或聯(lián)系客服返還銀行卡)。

有哪些方式?

各位消費(fèi)者可以打開京東APP客戶端，點(diǎn)擊我的>退換/售后>申請(qǐng)售后，填寫退換貨信息后，即可提交，提交成功后請(qǐng)耐心等待，由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)。

1、雙免：雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)。

2、取(返)件包含兩種形式：

1)在京東取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門取件;

2)客戶也可以采取自行發(fā)貨(到付除外)寄回京東，如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回。

3、單免：?jiǎn)蜗蛎赓M(fèi)，即上門取件付費(fèi)，京東寄回商品免費(fèi)(退貨因無寄回不享受該項(xiàng)服務(wù))。

在京東上面退貨其實(shí)也不是一件很難的事情，如果各位想要做好京東店鋪，那自然也需要了解退貨的方式，同時(shí)還要分情況去決定運(yùn)費(fèi)到底要不要出，當(dāng)然了，各位也可以選擇合適的退貨方式。

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