隨著互聯網飛速發展，5G時代的到來，很多短視頻平臺非常受大眾喜歡，審核員這個職位也越來越受年輕人的青睞，但是平臺內容是需要嚴格審核把控才能呈現在大眾眼前。那么就需要審核員制定一份好的審核方案，一份好的視頻審核方案包括啟動流程、組織架構、崗位職責、培訓計劃、審核指標管理、與品方的溝通流程、突發狀況應急管理和考核方案等，現在小編就重點給大家介紹一下審核指標管理和突發狀況應急管理。

審核指標管理

一、根據品方的要求在規定時間內完成日均審核量的要求，不同板塊有不同日均審核量的要求，合格的審核員給予轉正，不合格的要分析原因，是能力問題還是態度問題，能力問題要想辦法一對一進行能力提升，態度問題如果不能糾正就只能與審核員工作失之交臂了，所以做審核員一定要會調節工作態度，審核工作雖然枯雜無味但是也要盡量尋找其中樂趣才能更好的工作。

二、審核質量的指標管理，錯誤率要確保控制在品牌方的要求之內，作出明確的獎懲制度，超出要求以外的，制定明確懲罰措施，完成非常好的也要制定明確的獎勵措施。

三、反應機智出現突發情況要及時響應，響應不及時造成的工作損失要有明確懲罰措施。

四、處理品牌方臨時給予的其他任務響應也要及時

突發狀況應急管理

一、辦公電腦故障

客服職場留出不小于總辦公電腦數量10%的備用辦公電腦，對備用電腦提前安裝好軟件環境，保證備用電腦可以隨時滿足審核要求。職場配置1名IT主管，負責辦公電腦的維護工作，保障辦公電腦穩定運行。

二、防斷電預案

提前獲取地區停電通知，提前做好停電應急準備工作。客服職場標配應急發電機，突發停電或一般停電情況發生時5分鐘內恢復職場辦公環境的穩定供電。辦公職場電力系統維護員，每天檢查配電箱情況，檢查供電設備運行狀態，并記錄相關巡檢記錄，一旦發現異常情況及時報修，防止供電系統突發故障。

三、防斷網預案

為了防止運營商網絡故障中斷，客服職場同時接入3家運營商的專用辦公網絡，在其中2家運營商網絡故障的情況下客服辦公網絡依然不斷線，從而保障了客服職場穩定的辦公網絡環境。

采用雙備份的高可靠性工業級路由器和工業級網絡交換機，保障網絡設備穩定運行。職場配置的IT主管隨時監測辦公網絡的狀態，一旦發生網絡故障及時排查恢復，發生網絡斷線故障后的5分鐘內恢復網絡的正常工作狀態

綜上所述大家是不是對審核指標管理和突發狀況應急管理有了一定的了解呢，如果想要做一個出色的審核員就必須知道小編給大家總結的以上內容。

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