近年來,外貿(mào)公司的發(fā)展越來越迅速,隨著市場經(jīng)濟(jì)競爭的不斷激烈,網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶滿意度越來越受到企業(yè)的重視,客服是外貿(mào)公司中與顧客直接交流并代表著企業(yè)形象的工作人員,客服服務(wù)的質(zhì)量與技巧直接影響了企業(yè)的銷量。所以一些外貿(mào)公司會選擇專業(yè)的英文客服外包公司來合作以達(dá)到提高客服服務(wù)質(zhì)量的目的。

客服外包公司在招聘英文客服時也需要對面試者進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，很多人會問，如果去外包公司面試，需要注意哪些問題呢?現(xiàn)在小編給大家總結(jié)一下，專業(yè)的英文客服公司面試的一些常見問題。

問題一:What do you think are your greatest strengths and weaknesses? (你自認(rèn)自己最大的優(yōu)劣勢分別為何?)

雇主問這樣的問題，旨在探知你是否有足夠的自我認(rèn)知，以及你是否是該職務(wù)的不二人選。 在回答時，分寸的拿捏很重要，因為談及優(yōu)勢時，不希望自己聽起來驕傲;相反地，把自己的缺點一一點出，又顯得自己無能。 我建議各位，不要否認(rèn)自己有缺點，你可以提出一兩個與工作無關(guān)的缺點，再加上與職務(wù)息息相關(guān)的優(yōu)勢。比方說你可以回答︰My greatest weakness is that I value leisure time spent with my family and therefore I treasure my weekends and free time in the evenings. My greatest strength is my commitment to work. I strive for excellence and always try to do my best. (我最大的缺點是我珍惜與家人相處的閑暇時間，所以我很重視周末與晚間休息的時間。我最大的優(yōu)點是我對工作的執(zhí)著，我追求卓越，總是努力把工作做得盡善盡美。)

問題二:Why do you want to work for us?(你為什么想要替我們工作?)

主管問你這個問題有兩個目的:第一，他們想要知道你對公司了解的程度;第二，他們想知道你是否是真心誠意地希望替該公司服務(wù)。如果一位潛在員工能夠表現(xiàn)十足的向心力，愿意貢獻(xiàn)，得到錄用的機(jī)率相對就會提高。 在到任何公司面試之前，一定要事前作好功課，對應(yīng)征的公司、與工作內(nèi)容要非常清楚。提醒各位一點，如果你之所以想要某個職位，是因為薪水非常高，千萬別在回答時提到這一點，免得雇主會認(rèn)為你眼中只有錢。你可以這么回答: Your company is a renowned leader in the industry and has high growth potential. 貴公司是業(yè)界知名龍頭之一，成長潛力十足。 I wish to work for an established company where my talents and expertise can be fully put to use. 我希望在一家深具規(guī)模的公司里工作，這樣我的才能與專長便能完全派上用場。 It seems clear to me that your company can challenge my abilities and provide a good opportunity for professional development. 我深知，貴公司能夠激發(fā)我的才能，并且提供我專業(yè)成長的好機(jī)會。

問題三:What do you think are your strongest skills?(你認(rèn)為你最強的技能是什么?)

雇主如此一問，一想了解你的專業(yè)技能是否符合職務(wù)的需求，二是希望更進(jìn)一步地知道，你是否能夠評析自己的能力。當(dāng)回答這個問題時，一定要針對應(yīng)征工作的特點以及需要作答，這樣公司才會認(rèn)為你對他們是有裨益的。 你今天要應(yīng)征客服人員的工作，你就可以回答 My strongest skills are handling complaints with great patience. I think solving customer complaints is a wonderful way to win customer loyalty, and I am happy to deal with any problems people may have. (我最強的專長技能就是耐心地處理抱怨，我認(rèn)為抱怨是贏得顧客忠誠度的好方法，我也很樂意解決人們遇到的問題。)

問題四:Why do you think we should employ you?(你認(rèn)為我們?yōu)楹我陀媚?)

雇主問此問題，希望你試圖證明自己是最佳人選，并且測試你是否熟悉應(yīng)征職務(wù)的工作內(nèi)容。 回答時，要迎合該公司對該職務(wù)的期望，不過切記別給人狂妄自大的印象。假設(shè)你今天要應(yīng)征客服的工作，你就可以說︰I am very suitable for this position, not only because I have a master's degree in Internet marketing, but also because I have more than five years of working experience in this industry. I believe that my experience can be used to further promote your company's business (我很適合該職位，不只因為我有網(wǎng)絡(luò)營銷的碩士學(xué)位，更因為我在該產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有五年多的工作經(jīng)驗，我相信，我的經(jīng)驗可以派上用場，進(jìn)一步推動貴公司的事業(yè)。)

綜上所述，大家是不是對英文客服外包公司面試的一些常見問題，心中已有回答的答案呢,隨著外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展，英文客服公司的增多，英文外包客服這個職位會深受各行業(yè)的喜愛，對于英文基礎(chǔ)比較好的人也會是一個不錯的就業(yè)選擇。

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