3條回答

島嶼失夢

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-11-14 10:08

1.在【客服管理】-【分流排隊】-【規(guī)則設(shè)置】開啟不排隊，開啟后買家的轉(zhuǎn)人工會話會按照店鋪設(shè)置的分流規(guī)則實時分配給客服。
2.開啟不排隊時，如果啟用【重復(fù)來訪規(guī)則】-【最近聯(lián)系客服優(yōu)先】，勾選「分配不超過客服最大接待人數(shù)限制」的選項無法生效，最近聯(lián)系的客服接待飽和時，也會被分配會話喔～
3.開啟不排隊后，【會話列表】客服頭像下方會顯示「已開啟不排隊」的標識，不再顯示「最大接待人數(shù)」。如果支持客服自主修改最大接待人數(shù)的話，客服有修改需要的時候可以把鼠標放在“問號”處，在出現(xiàn)的黑色小浮窗處點擊「去設(shè)置」即可修改「最大接待人數(shù)」。

沵會卜會記⒈輩子

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-11-15 10:13

【數(shù)據(jù)】-【店鋪數(shù)據(jù)】-【今日實時】頁面，當滿足觸發(fā)條件后，在頁面頂部會提示【指標波動異常】，告知店鋪當前哪些指標未符合平臺考核標準，或較近一周平均值波動超過10%，即可點擊【去開啟高效接待模式】，一鍵開啟高效接待解決方案。

自輕舟去

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回答數(shù)：21   被采納：0  2023-11-16 10:10

在【設(shè)置】-【最大接待人數(shù)】下調(diào)整客服的最大接線量。