3條回答

向往平淡卻不甘于平凡

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-11-14 10:09

抖音是定位客服態(tài)度差的幾個條件：
1、謾罵，對客戶不尊敬
2、對客戶責問、反詰、言辭激烈
3、敷衍客戶的問題
4、無故拉黑客戶

眉梢一揚?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-11-15 10:10

定位抖音客服態(tài)度差的的標準：
1.響應(yīng)時間：衡量客戶問題解決的迅速程度，要求客服及時回復(fù)用戶的咨詢，不超過30分鐘。
2.問題解決率：衡量客服是否能準確解答用戶的咨詢和問題，要求客服能夠解決用戶80%以上的問題。
3.服務(wù)態(tài)度：衡量客服對用戶的態(tài)度和溝通技巧，要求客服有禮貌、耐心、友好，并能夠準確表達解決方案。
4.多渠道支持：評估抖音客服是否提供多種渠道的客戶支持，例如在線聊天、電話、郵件等。
5.反饋回復(fù)率：評估抖音客服對用戶提出的問題與反饋的回復(fù)率，要求抖音客服對用戶的問題做出及時回復(fù)。

尸骨未寒

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回答數(shù)：23   被采納：0  2023-11-16 10:08

正常情況下是看客戶的服務(wù)態(tài)度評分和客戶的好評差評。