3條回答

你的回眸一笑，我吐了三天

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回答數(shù)：20   被采納：0  2023-06-17 16:20

面試客戶專員話術(shù)：
1、您覺得客戶服務(wù)在企業(yè)中是一個(gè)是什么位置?如果您是一個(gè)客服人員，您覺得從哪些方面的工作做好，將對(duì)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)起到什么重要作用?
2、你為什么想來我們公司工作?
3、如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上待多久呢?
4、我們?yōu)槭裁此庝浻媚?
5、遇到難纏客戶您將如何處理?
6、您對(duì)加班的看法。
7、請你自我介紹。
8、喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?
9、您的期望薪資是多少?
10、缺乏經(jīng)驗(yàn)，你怎么勝任這份工作?

一紙荒涼

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-21 13:39

1.為什么選擇客服崗位?
回答思路：性格開朗，善于傾聽。客服是為客戶解決問題的崗位，在幫助別人解決問題后會(huì)有一種成就感。
2.對(duì)客服崗位怎么看?
回答思路：服務(wù)行業(yè)，是一個(gè)幫助別人的崗位，首先要有愛心和同情心，樂于幫助別人。其次要具備一定的抗壓能力，懂得控制自己的情緒。還要具有突發(fā)事件的有效處理的能力，處事不驚。
3.請問你的近幾年職業(yè)生涯規(guī)劃是怎樣的?
回答思路：先從基層做起，了解公司的具體業(yè)務(wù)，如果業(yè)務(wù)熟練了并且績效好的話相信公司會(huì)有發(fā)展的安排。
4.請你說一下自身的優(yōu)缺點(diǎn)?
回答思路：優(yōu)點(diǎn)根據(jù)自身情況回答，最好可以適當(dāng)舉生活中的小例子佐證。缺點(diǎn)可以說一些大部分人都存在的不起眼的問題，也可以說在平常是缺點(diǎn)在某些工作上反而是優(yōu)點(diǎn)的地方，比如強(qiáng)迫癥，可以提出彌補(bǔ)方案。

待吾買橘歸

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回答數(shù)：29   被采納：0  2023-06-24 13:23

1、開場
“您好!請問是……(全名)先生/小姐嗎?這里是*****公司，我是負(fù)責(zé)招聘工作的***先生/小姐。現(xiàn)在方便跟您電話上簡單溝通一下嗎?”
2、了解工作現(xiàn)狀、職業(yè)發(fā)展
“請問您現(xiàn)在還在……公司工作嗎?--有沒有落實(shí)新的工作呢?您目前是怎么考慮您的下一步發(fā)展計(jì)劃，希望進(jìn)入什么樣的平臺(tái)從事什么類型的工作呢?”
3、了解崗位職責(zé)與角色
“您上一份工作所在的部門、職位、職責(zé)能不能簡單介紹一下?對(duì)您來說，最重要的工作目標(biāo)是什么?”
4、優(yōu)劣勢與個(gè)性特點(diǎn)
“能夠簡單分析一下您個(gè)人的優(yōu)劣勢嗎?”
5、了解離職原因
“方便透露一下您上一份工作離職的原因嗎?”
6、簡歷細(xì)節(jié)核對(duì)
“有些簡歷上的細(xì)節(jié)問題方便和您確認(rèn)一下嗎?”可核對(duì)的信息包括：學(xué)歷、教育經(jīng)歷的時(shí)間、家庭情況(婚否、住處、籍貫、目標(biāo)工作地點(diǎn)等)