京東售后審核職責：
1、運用標準語言規范受理客戶來電;
2、了解客戶需求，為客戶提供快速，準確及專業的咨詢服務，達到客戶滿意目的;
3、記錄并整理客戶提出問題，將無法立即解決的問題記錄跟進或根據標準升級轉接至專員;
4、對典型案例可進行分析，及時總結處理問題方法技巧達到迅速提升業務技能目的;
5、能嚴格執行客服體系各項指標標準。
1、負責客戶售后退換貨問題處理;
???2、對審核返修單時遇到特殊問題需和采銷，客戶多溝通靈活處理，采用節約成本和讓客戶滿意兩重方案解決;
3、在給客戶發出商品時需和客戶確認商品情況，配件，發票，地址等事項;
4、根據公司產品線的業務需求進行適當的專業知識方面培訓和學習。
商家要審核物品有沒有損壞。
京東登記售后審核服務是京東商家要審核物品有沒有損壞，是否影響第二次銷售。
售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。
