在制作電話銷售話術時,遵循以下四個步驟:
1.迷茫客戶:了解客戶現狀,找尋服務需求
2.喚醒客戶:提示現狀危機,暗示需求重要
3.安撫客戶:提供解決咨詢,介紹課程優勢
4.簽約客戶:適時預約見面,主動成交訂單 我們以一個培訓公司為例,來對其進行詳細介紹。
1、打電話之前一定要打好腹稿
2、不要在休息時間打電話
3、盡量在五分鐘內完成電話溝通
4、第一聲很重要
5、保持愉快的心情
6、一定要有明確的時間期限
7、做好記錄
8、掛電話的禮貌
電話客服話術步驟
1.向客戶問好
2.問有沒有關于產品方向的需求
3.推薦產品
4.產品賣點，優勢
5.催單或者約定下次電話時間
