3條回答

輕舞飛揚(yáng)

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-17 11:32

電話客服銷售話術(shù)可以分為4個(gè)步驟:
1.問(wèn)候
第一步話術(shù)您好!許總.我是**培訓(xùn)公司的,張力,現(xiàn)在距上次培訓(xùn)已經(jīng)有XX時(shí)間了.我們要對(duì)課程效果進(jìn)行回訪了解?
2.指導(dǎo)
如果員工每天都是激情澎湃的工作,那業(yè)績(jī)是不一樣的!其實(shí)，員工也想好好干,就是不知道怎么好好干!一件事情做好(銷售好)是有很多種方法的,您要是有一個(gè)績(jī)效教練指導(dǎo),那結(jié)果肯定是不一樣的。
3.思想
員工從改變到進(jìn)入狀態(tài)到成為優(yōu)秀員工是需要不停學(xué)習(xí)的，事態(tài)是隨時(shí)發(fā)展的,我們不能用以前的看法與方法衡量與解決問(wèn)題，冰凍三尺非一日之寒,要想改變一些不好的習(xí)慣,是需要不斷的供給好的思想的。
4.記錄
您星期六有時(shí)間,還是星期天有時(shí)間?您派三個(gè)人來(lái)學(xué)習(xí)下,回去后好有個(gè)承上啟下的作用(視公司大小訂數(shù)量)，我先給您留三個(gè)名額，您現(xiàn)在將人名給我報(bào)下，我做個(gè)記錄統(tǒng)計(jì)。

葉落無(wú)痕

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-17 11:50

客服電話銷售話術(shù)
1. 迷茫客戶：了解客戶現(xiàn)狀，找尋服務(wù)需求
2. 喚醒客戶：提示現(xiàn)狀危機(jī)，暗示需求重要
3. 安撫客戶：提供解決咨詢，介紹課程優(yōu)勢(shì)
4. 簽約客戶：適時(shí)預(yù)約見面，主動(dòng)成交訂單

空谷幽幽

贊 0

回答數(shù)：32   被采納：0  2022-10-18 10:07

1.向客戶問(wèn)好
2.問(wèn)有沒有關(guān)于產(chǎn)品方向的需求
3.推薦產(chǎn)品
4.產(chǎn)品賣點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)
5.催單或者約定下次電話時(shí)間