1、先生/小姐，看一下這款某某(品牌)的手機?(見顧客不開口，就不再搭理。)
2、先生/小姐，要買什么手機?要找什么品牌、功能啊?我幫您推薦一下!(主動推薦不成功，跟在顧客身后，繼續向顧客追問。)
3、問過兩次后，見顧客仍不開口，面部表情變得很失落，不再跟進。
1.先生/小姐，這里有一款本周最暢銷機型，很多顧客都買了。我演示一下給您看……(用吸引顧客的話語開始，容易吊起顧客的興趣。說完僅用目光與顧客交流一下，不用等顧客回答，主動為顧客演示。)
2.先生/小姐，這里是某某專柜(從顧客所在的柜臺開始引導)，前面是某某專柜。或者說：“這邊是國產品牌專區，那邊是國際品牌專區。”(用“二選一”引導式話術，觀察顧客的眼睛，只要顧客行為上接受你的引導，就馬上找一款手機向顧客推薦。)您看，這款手機時目前最時尚的機型，來，我們試一下功能。
3.好的，您先了解一下。不過為了節約您的選擇時間，我以自己多年賣機的經驗，貢獻一點參考意見：從品牌、價位、功能、款式四個方面入手，就容易找到稱心如意的手機了。我就這四個方面簡單幫您介紹一下吧……
4.先生(小姐)您好，您看的這臺就是新機，因為我們**電訊的服務方法不同于其他手機店，我們全部是擺真機，而且是擺一臺賣一臺;擺模型機的那種，如果客人試了新機不喜歡，他們還是可以照原樣放回倉庫，然后再拿給其他客人看，您覺得有區別嗎?
先生(小姐)您好，我們這里的手機都很暢銷的，柜臺內很少有過夜機，基本上每天都要賣幾臺。如果幾臺都賣不到的話，我們這么大的店如何生存呢?對吧。您看的這部手機時今天剛從倉庫拿的新機，請放心，質量絕對沒有問題。
