在淘寶平臺上購買的，你就申請全額退款完事。
你在這個過程中沒有什么問題：
1.雙方約定了如何定稿，讓你在群里發給他，他沒看見是商家責任，并且，在沒見到甲方(你)的設計初稿的情況下，單方面的不經溝通的開始設計，已經是明顯違約。
2.雙方約定了交稿時間，乙方(商家)沒有按時交稿，電腦壞了只是乙方為自己拖延時間的一個借口，并不可信。
3.依據合同法，對方存在多處違約行為，需要全額退款，且賠償你總價款的30%的違約金。
你可以起訴，要求對方賠償你違約金，你不想麻煩，就淘寶申請退款，退款理由為描述不符。
在淘寶提交時，附上關鍵的對話截圖，包括你提交了但是對方沒看見的那個設計初稿。
雙方都有責任，沒看到你們的具體溝通過程，無法判斷是不是應該采取強制手段維權，但是站在設計師的角度，一旦開始服務設計費確實只能退還50%，站在客戶的角度這家設計公司做的也不好，沒有很好的解決這個問題，屬于服務上有問題，不過這里要提醒的是，淘寶上接單的設計平臺，大部分都是轉包的，所以作品不滿意也是挺正常的～
