1、遇到故意找麻煩的客戶怎么應對?
如果真的遇到這樣的買家刁難，最好有一個防備心理，把聊天記錄截圖保存，反饋給你開微店的平臺官方，只要證據確鑿，官方都會公平出來的。
2、商品有小瑕疵怎么應對客戶?
因為發貨原因、或物流原因產生的商品小瑕疵我們經常遇到。在顧客收到貨物時會進行反饋，首先你不是快速的撇清問題，而是了解瑕疵會不會影響商品整體使用，在了解過程中，再與顧客進行溝通，是換貨，還是給予補償。
在補償上，一定不要過多，這樣會讓顧客以為你這個商品很廉價，建議可以根據商品價格來定，如200元左右的商品，可以給出充值話費5元或10元。當然，如果顧客非得換貨，那么就只能換貨了。
1、關于運費問題?
運費是設置好還是不設置好，不少微商都猶豫不決。關于設置運費，可以根據自己商品定價來設置，如果自己商品在100元以上，建議不設置運費，從用戶心理來講，都已經花出了100多了，再讓多掏10元或幾元，會降低用戶購買。
設置運費：在商品與運費總和不超過100元時，可以設置運費。
2、關于物流信息!
微商怎么做才能更好的服務客戶帶來二次成交?如果確認發貨了，買家反饋沒有快遞信息，首先檢查一下自己快遞單號有沒有填寫正確。在正確單號情況下沒有信息，可以與快遞公司獲得聯系，有時會因為系統原因，要幾個小時后才會有快遞信息，像這種情況一定要詳細的給顧客解釋清楚，讓顧客知道不是你沒有發貨的原因。
1、說話要有禮貌，靈活不死板。
2、多說我們、咱們，少說我、你，讓顧客感受到和他在同一條線上，有親和力。
3、說話的語調和情緒要平穩，不要忽高忽低，讓顧客感覺不踏實。
4、有爭論或分歧多檢討自己的過錯，少抱怨，尊重顧客的意見。
5、耐心傾聽顧客的意思，做出冷靜的判斷。
6、無論購買與不購買，都要用真心感謝顧客的光顧。
