作為客戶服務人員，在面臨這樣的客戶時或多或少會產生些不良心情，有的乃至會用言語表露出來，這種言語咱們稱之為服務禁語。帶有這些色彩的話語是不能說的。
1、鄙視語
2、煩躁語
3、反詰語
4、否定語
5、白話
1.例如“您不告訴我，我怎樣會知道”、“那您告訴我您是怎樣用的”和“您真的確認您沒有見到”等等。
2.“您不告訴我，我怎樣知道”就能夠換成“請您具體地告訴我。”
3.“您不必考慮其他辦法了”、“方才的問題咱們不要再評論了”。
4.客服人員就不能直接說：“不是這樣的，咱們現已在微信大眾號上進行了告訴”。
5.“很抱愧，我這兒看不到您的個人信息，我能夠將查詢暗碼發給您，您能夠通過短信進行查詢。”
1.“我覺得您這一塊很清楚，否則我也不會給你解釋這一塊，您稍后試一下，如果有什么問題您再來咨詢咱們這一塊。”
2.“X先生，是這樣的，咱們關于您的問題現已查詢清楚了”
3.“您也相同”、“相同的話也送給您”
