選擇客服外包挺合適的。外包具有省人員管理費，外包相對更專業。
合適啊，因為外包客服有很所好處：
1.幫助人力資源部門從繁重的重復性事務中解脫，專注于核心的戰略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力
2.提供接觸新管理技術的機會，提高響應的速度與效率;
3.規范操作，有效遏制隨意性的薪資、員工管理，對管理工作的規范性、公正性起到促進作用;
4.降低成本、舒緩資金壓力，克服企業很多的規模經濟弱點。在國內由于勞工權利意識的高漲、就業安全體系和勞動法令的普及，客服直接間接費用〈包含遣散費、退休金等〉及外圍成本不斷地爬升，人力資源管理業務外包則可以降低企業風險，擺脫雜務干擾，最終引導企業專心經營核心資源，發展核心競爭優勢。
5.避免大量投資于人才所帶來的不確定風險。
6.簡化流程，節省時間，提高員工滿意度。
總的來說外包客服不錯。原因有三點：
1、降低客服中心成本
2、提高客服工作質量
3、避免非核心業務分散精力
