1、產品方面，就是會選款，懂測款。了解市場、了解競爭對手款式價位，知道哪個產品能成為爆款，哪個產品引流丶哪個產品盈利等。
2、視覺方面，可以根據品牌調性做出整體風格相適宜的店鋪首頁和活動首圖，知道詳情頁要體現什么細節，怎么設計，怎么有助于促進轉化率。
3、推廣方面，可以根據店鋪資金、產品情況和行業要求等策劃合適的推廣方式，標題、櫥窗等免費流量利用率高，直通車和鉆展策劃好，投入產出比高。
4、物流售后方面，掌握物流基本調度能力，了解消費者痛處，會配套的話術，會評價管理。
5、協調管理方面，由于一個店鋪的活動都由運營操作，所以美工要做什么、推廣要做什么，客服和倉庫要配合什么，這些都需要運營去溝通協調。
1、 全面負責公司服務標準的確定、實施規范、政策制定和修改，以及服務資源的統一規劃和配置;
2、 及時準確解答顧客以及其他銷售人員提出的問題;
3、 負責對公司售后服務政策的最終解釋，加強與用戶的溝通，裁定和調解售后服務中的糾紛;
4、 收集客服和客戶意見，每兩周整理和分析產品售后服務中反饋的數據和信息;
5、 協調處理顧客對商品的所有問題;
6、 指導和督促客服人員做好對顧客的服務工作;
7、 監督客服處理糾紛事件，如：中差評;
8、 遵守公司制度，完成領導交辦的其他任務。
1.尋寶貝，選品是運營的第一步，后續的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，優化庫存狀況，監控熱銷單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標。
2.行業熱銷品類、品牌、單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結成功的營銷方法，分析熱銷產品的優缺點，為我們產品的熱銷尋找理由和方案。
3.競爭對手的產品情況分析，制定相應的營銷計劃和主推方案，快速搶占流量入口的優勢位置。
4.產品的定價和比價，制定合理的促銷活動計劃，有節奏的把握價格的調整。
5.市場受眾的分析，滿足主要客戶需求，設計主要客戶的體驗。
