1、不要貶低競爭對手
顧客將你的產品和別人家的對比，客服首先需要清楚一點，那就是不要貶低競爭對手，如果你的產品足夠好，根本不需要貶低別人來提高自己，因為貶低別人是自己不自信的表現，往往在我們貶低別人的過程中也降低在顧客心中的形象，沒有起到貶低別人的作用，反而降低了自己在顧客心中的形象，是一種得不償失的行為。
2、轉移顧客注意力
遇到這種情況，客服可以通過認同顧客說法并感謝顧客的善意提醒來拉攏顧客，同時簡單告訴顧客我們與其他產品的差異點，并且立即引導顧客體驗產品的獨到之處，從而轉移顧客的注意力。只有清楚將產品之間的差異說出來，才為價錢差異提供了堅實的基礎，后面的說辭會更有說服力。
可以這樣回復顧客：
您好，別人家這個產品看起來和我們家的差不多，但這只是表面現象，畢竟一分價錢一分貨，內在的質量僅看外表是無法準確判斷。我們的產品都是誠信經營，明碼標價，質量好的產品使用的時間一定比便宜的更久，這點我們大家都知道，相信您使用一段時間之后肯定會對我們的產品滿意的，這也是我們店鋪回頭客多的原因。
1、我們的價格已經是很實在的了，如果你真的想要便宜點，可以試試找找其他店鋪看看有沒有更便宜的選擇。
2、您真會過日子，但是很抱歉，我們的東西質量好又實用，價格已經是最低了，實在不能便宜了哦!不過我建議您可以選擇一些特價商品，它們也是非常實惠的。
3、您真是個有眼光又精明的客戶，不過我要提醒您，我們這里不是菜市場，不能按您的價格來算哦!
4、非常抱歉，我們的價格已經是非常公道了，如果您認為價格不合適，我們可以商量一下其他的合作方式，比如增加訂購數量或者選擇長期合作，希望能夠滿足您的需求。
5、我們可以打個商量，如果你能找個理由讓我覺得你特別值得便宜，我可能會考慮一下。
6、非常感謝您的回復。我可以理解您不議價的原因。但是，如果您有關于的折扣或其他優惠活動，您可以考慮我的需求，我們可以商量一下。
7、非常感謝您對我們價格的關注，但是我們的產品具有卓越的性能和質量保證。我們的專業銷售團隊能夠為您提供全面的產品信息和售后服務，以確保您的購買決策非常明智和滿意。如果您對價格有一些考慮，我們會全力以赴為您找到最佳的解決方案。
8、尊敬的客戶，非常感謝您的支持和反饋。我們一直將提供最優質的服務放在第一位，理解您對于價格的顧慮我們會平衡產品的優質服務不變及讓您以合適的時間段里的相對應的經濟車負擔選購希望盡量為你帶來滿意的價格方案。感謝您一直以來的支持和合作。
