3條回答

酒奴

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回答數(shù)：33   被采納：0  2024-05-08 09:29

1、顧客：太貴了。
客服：我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品。(對顧客的感受表示認(rèn)同)正所謂“一分錢，一分貨”主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是很過硬的。同時高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差別。(分析定價的原因)
2、顧客：能便宜點(diǎn)嗎?
客服：我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品。如果降價，一是老板不允許的降價銷售我是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售;第三是物超所值不能降價。第四是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。

別傻了

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回答數(shù)：31   被采納：0  2024-05-09 09:34

1、高價法
高價法又叫取值定價法，即在新商品開始投放市場時把價格定的遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本，使店鋪在短期內(nèi)能獲得大量盈利。
2、低價法
這種策略與高價法相反，先將產(chǎn)品的價格定的盡可能低一些，使新產(chǎn)品迅速被消費(fèi)者所接受和迅速開闊市場，優(yōu)先在市場取得領(lǐng)先地位，又稱滲透定價。
3、九九尾數(shù)定價法
寶貝銷售價格的尾數(shù)采用九九，是西方零售商根據(jù)顧客消費(fèi)心理采用的定價法。
正常一件寶貝賣價50，但是買家采取49.9這樣，買家就會有一種心理，這件寶貝的價格是四十多元，相差一毛，但是在買家心理相差的就很多了。
如果定價是50，買家就會覺得這件寶貝是50多買的，但是如果定價是49.9，買家就回認(rèn)為這件寶貝是四十多買的。
4、分級定價法
把商品按照不同的級別，檔次，類型分別進(jìn)行定價，使顧客便于按照等級進(jìn)行購買，各得其所，產(chǎn)生一種合理可信的感覺。同一款寶貝，不同選項(xiàng)，不同價格。
5、競爭策略
應(yīng)該時刻注意潛在顧客的需求變化，可以經(jīng)常關(guān)注顧客的需求，保持網(wǎng)店向顧客需要的方向發(fā)展。
在大多數(shù)網(wǎng)購的網(wǎng)站上，經(jīng)常會將網(wǎng)站的服務(wù)體系和價格等信息公開，這就是為了了解競爭對手的價格。
提供了方便，隨時掌握競爭者的價格變動，調(diào)整自己的競爭策略，時刻保持產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。

愛在心口難開

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回答數(shù)：32   被采納：0  2024-05-13 09:29

1、沖動型買家
應(yīng)對方法：對這種用"但是"語氣的客人要采用說理的方式，"但是"之前是他們給我們的糖衣炮彈，"但是"之后才是他們的心里話。只要讓買家覺得物有所值就差不多可以拿下訂單了。
2、威脅型買家
應(yīng)對方法：一般他會給個價，賣他就買，不賣他就去別家，這個是買家丟下的地雷，也是最讓客服為難的了，你說讓價嘛，價格太低根本給不了的，咬著價格不放的話，買家就跑了，這個時候我們要把握一個度，一個讓買家覺得買值了，賣家覺得賺了的度。
3、博取同情型買家
應(yīng)對方法：這類人一般會說一些話來博取你的同情，這時候你只需要一句：同是天涯淪落人，你可憐我們也可憐呀。
4、借口型買家
應(yīng)對方法：如果價格相差不是很大：
唉....這個寶貝本來就不賺錢的，既然親這次也差的不是很多就按這個價格給您吧，下次多來光顧的呀~
相差很多：
哎呀，親，本來如果您如果支付寶余額多一些呢，我就咬咬牙賣給您了，但是您這個差得也太多了，我們完全是虧本的啦，要不您看看是否有朋友可以給您轉(zhuǎn)賬呢?
5、許諾型買家
應(yīng)對方法：這樣的買家一般都已經(jīng)決定了買的 想通過”下次再來”引誘我們給出優(yōu)惠，下次再來其實(shí)已經(jīng)成了買家議價的一個口頭禪啦，當(dāng)然我們不能直接指出來，要裝傻配合好買家~~
6、對比型買家
應(yīng)對方法：方法1：正品保證，但是首先你的東西要是正品哦!
方法2：質(zhì)量保證，質(zhì)量是很多人所看重的，即使你的價格超過別家。
7、老客戶
應(yīng)對方法：這類客戶相對還是比較好處理的，賣家可以建立一些QQ群，微信群之類的群，將老客戶拉進(jìn)去，定時發(fā)送一些優(yōu)惠劵，老客戶來的時候就可以讓他使用優(yōu)惠劵了。