1、你好，很激動為你服務，您剛剛說的物件貨源充足。大家現已經已經。(做舉例說明：滿一百元減5元，滿200元減十元。默認設置為圓通快遞。)
2、你好，我需要為您看一下庫存量單，不便您稍等片刻。
3、親~ 店面左側有實際的歸類標示，你喜愛哪一個歸類都能夠點一下進來找尋，如果沒有你的心海產品，還可以在百度搜索引擎框中打進你要找的商品關鍵字如：“圓領衫”，你要想的商品便會一一展現。
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6、親~ 店家出門送貨，非常抱歉不可立即回應您的信息內容，您能夠在小商店先漸漸地選擇，一定要等店家哦!店家回家立刻回應!
7、親~ 過意不去!店家去忙了，很有可能沒立即的回應你!親~見到喜愛的商品請立即先拍下吧，回家聯絡親。感謝!祝日常生活開心!!親有時間多來坐下哦。
8、親~ 過意不去，如今忙碌裝包送貨中，急事請留言板留言，晚一點讓你回應，感謝!
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1、避免服務不好的印象
肯定和成功的第一印象對公司帶來良好的收益，而不良的第一印象所帶來的危害，遠比能意識到的還要嚴重。現在的客戶有了如此之多的選擇機會，又有如此之多的企業爭搶著吸引他們的注意力。客戶不但不能忍受不好的服務并因此而離開公司另尋新歡，而且會將對公司不好的印象向更多的人傳播。所以，要提升服務質量，首先要避免給客戶留下服務不好的印象。
2、彌補服務中的不足
對服務中的不足，要及時彌補，而不是找借口推脫責任。通過“服務修整”，不但可以彌補服務中發生的問題，還可以使挑剔的客戶感到滿意，使你和競爭者之間產生明顯差別。
3、制定服務修整的方案
每個企業及其員工都會犯錯誤，客戶對這點能夠理解。客戶關心的是你怎樣改正自己的錯誤。對服務中出現的問題，首先是道歉，但并不僅僅如此，還需要制定出切實可行的方案，用具體的行動來解決客戶的問題。假如客戶提著損壞的或者失效的空氣濾清器來到汽車配件商店，應該做的則是當場退換，如果時間允許，他的車又停在你店前的停車場上，那就應該幫助他把部件裝到車上去。
4、考慮客戶的實際情況
在為客戶提供服務的過程中，要考慮客戶的實際情況，按照客戶的感受來調整服務制度，也就是為客戶提供個性化的、價值最高的服務。
5、經常考察服務制度
企業制定服務制度的目的是更好的為客戶服務，幫助客戶解決問題，滿足他們的需求，達到和超過他們的期望。如果因為制度問題影響了客戶服務質量的提高，就要及時地修改制度。
1、進店問候話術
您好，歡迎光臨本店!如果喜歡我們的產品，親可以收藏店鋪有驚喜喊!
您好!請問您是否需要咨詢什么呢?我很樂意為您解答哦。
您好!請問有什么可以幫助您的嗎?您好!歡迎光臨，很高興為您服務!
2、商品咨詢話術(以服裝為例)親，這款寶貝我個人也很喜歡呢!
親，您可以告知我您的身高、體重。我為您介紹合適的尺碼：或者您可以根據我們的尺碼表進行對照挑選。
親，您的身高體重是多少?平時穿什么尺碼?幫親參考一下哦!
親，感謝您對我的信任，那我就為您推薦幾款吧。但純粹是個人意見哦!
3、引導催促話術
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親，我們這幾天正在搞活動，有很大的優惠哦!
4、請顧客稍等話術
親，現在有位顧客正在咨詢，我正——解答，并非有意怠慢，請親理解哦。
親，拖款，讓您久等了，現在的咨詢量較大，回復比較慢，謝謝親的耐心等待哦。
