1、賣家打開千牛聊天界面，在任意一個買家號上點下，彈出與買家的聊天界面，出現設置快捷短語的入口。
2、點擊，進入短語展示區，然后在下方的“新建”這里點下。
3、彈出短語編輯框，在框內輸入短語。
4、在“選擇分組”這里的倒三角形點下，然后點“新增分組”，為這條短語分組。點”新增分組“即彈出編輯框，在框內輸入組名，再點“添加”。
5、設置好分組后，然后，在“買家問題” 這里輸入文字，是買家的問題，比如，當買家問：什么快遞?系統就會自動的將這條短語發送給買家。
6、設置好后，就點下“保存”，即這條快捷短語就生成了，展示在短語展示區內。與買家聊天時就能使用此短語啦。
淘寶售后快捷短語設置方法：
1、賣家打開千牛聊天界面，在任意一個買家號上點下，彈出與買家的聊天界面，出現設置快捷短語的入口。
2、點擊，進入短語展示區，然后在下方的“新建”這里點下。
3、彈出短語編輯框，在框內輸入短語。
4、在“選擇分組”這里的倒三角形點下，然后點“新增分組”，為這條短語分組。
5、點”新增分組“即彈出編輯框，在框內輸入組名，再點“添加”。
6、設置好分組后，然后，在“買家問題” 這里輸入文字，是買家的問題，比如，當買家問：什么快遞?系統就會自動的將這條短語發送給買家。
7、設置好后，就點下“保存”，即這條快捷短語就生成了，展示在短語展示區內，這樣與買家聊天時就能使用此短語啦。
您可以使用千牛聊天軟件來設置淘寶客服快捷語，以下是一些步驟：
1.打開千牛聊天界面，在任意一個買家號上點下，彈出與買家的聊天界面，出現設置快捷短語的入口。
2.點擊，進入短語展示區，然后在下方的“新建”這里點下。
3.彈出短語編輯框，在框內輸入短語。
4.在“選擇分組”這里的倒三角形點下，然后點“新增分組”，為這條短語分組。
5.設置好分組后，然后在“買家問題”這里輸入文字，是買家的問題，比如，當買家問：什么快遞?系統就會自動將這條短語發送給買家。
6.設置好后，就點下“保存”，即這條快捷短語就生成了，展示在短語展示區內。
