3條回答

新天上碑傳奇

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-03-19 09:25

1、簡單直入
客戶：喂，哪里?
信貸經(jīng)理：您好，打擾了，我們是xx貸款公司的信貸員，請問您是最近是否資金周轉(zhuǎn)的需要?
客戶：不需要。
信貸經(jīng)理：沒關(guān)系，你可以花兩分了解下我們的貸款產(chǎn)品，如果以后有需要了也可以派上用場，你說對不對!
2、朋友推薦法
信貸員：您好，請問是王總嗎?
客戶：是的，哪位?
信貸員：王總您好，我是xx貸款公司的小李，是您的朋友趙總跟我說您近段可能有資金需求，剛好他最近在我們這邊貸了款，所以就讓我也跟您聯(lián)系下，不知道您這邊什么時候需要資金呢!
客戶：王總?哪位王總?我怎么不知道!
信貸員：啊?他還沒有跟您說嗎?那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧!他不急，我倒是先急了!實在不好意思!
客戶：沒關(guān)系!
信貸員：既然電話已經(jīng)打了，那我就跟您簡單介紹下我們這邊的產(chǎn)品吧!不會耽誤您太長時間的，您看方便嗎?

穿著校服闖天下

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-03-20 09:30

1、幽默法
信貸員：您好，請問是王總嗎?
客戶：哪位?(有什么事情嗎)
展開剩余95%
信貸員：王總，我是給您送錢來啦!
客戶：哦?送什么錢呢?
信貸員：是這樣的，我呢是xx貸款公司的信貸員小李，我們專門做無抵押信用貸款的，最高可以借到50萬，三天左右就可以放款了，如果您最近有資金需求可以找我們這邊!
客戶：你不是說送錢的嗎?
信貸員：貸款是有利息的，但是我可以免費請你吃飯嘛!
2、假裝熟悉法
信貸員：王總早上好!
客戶：哪位?有什么事情嗎?
信貸員：我是xx公司的小李啊，前段時間有觀念聯(lián)系過，還跟您談過貸款的事情呢!還有印象嗎?
客戶：我怎么沒有印象呢?
信貸員：王總您估計近段太忙了吧!我是xx公司的小李，我們公司是專門做無抵押信用貸款的，50萬以內(nèi)三天放款!這回應該有點印象了吧!

勇者盟約

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-03-21 09:39

1. 打招呼和介紹自己：
- 您好，我是XX貸款公司的客服代表，很高興為您服務。
- 您好，我是XX銀行的信貸專員，有什么可以幫助您的嗎?
2. 詢問客戶問題：
- 請問，您需要貸款的用途是什么?
- 您打算貸款的金額是多少?
- 請問您目前的財務狀況如何?
- 您是否有任何抵押物或擔保品?
3. 回答客戶問題和解答疑惑：
- 根據(jù)您的用途，我們可以為您提供不同的貸款方案。
- 根據(jù)您的財務狀況，我們可以協(xié)助您制定合適的還款計劃。
- 如果您有抵押物或擔保品，可以幫助您獲得更有競爭力的貸款利率。
4. 提供貸款方案和利率信息：
- 我們有多種貸款產(chǎn)品可供選擇，比如個人消費貸款、房屋抵押貸款等，您可以根據(jù)自己的需求選擇適合的方案。
- 貸款利率根據(jù)不同產(chǎn)品和您的個人信用情況而定，我們可以根據(jù)您的具體情況提供更詳細的利率信息。
5. 確認客戶需求并提供申請流程指導：
- 如果您對貸款產(chǎn)品和利率感興趣，我們可以開始申請流程。請問您目前方便提供哪些材料?
- 我們可以為您提供貸款申請表格和必要的文件清單，您可以填寫并提交給我們進行審核。
6. 結(jié)束對話和總結(jié)：
- 非常感謝您的咨詢和合作，我會將您的需求記錄并盡快安排處理。
- 如有任何進一步的問題，請隨時聯(lián)系我們的客服中心，我們將竭誠為您服務。
注意事項：
- 注意保持友好和專業(yè)的口吻，用簡單明了的語言進行溝通。
- 傾聽并理解客戶需求，不要打斷客戶。
- 回答問題前需要確保自己的知識儲備充足，或者及時向相關(guān)部門/同事進行咨詢。