1、親，請您放心，我們一定給您一個滿意的答復，但是請您也配合一下我們：我們需要您發送破損商品的照片給我們;如果瑕疵您不能接受，根據您的照片情況，您可以選擇退貨或者換貨。這個事情給您添麻煩了，請接受我們深深的歉意!
2、親親，給您帶來不便十分抱歉，倉庫質檢同事沒有檢查清楚，給您造成了困擾。我們已經登記反饋給倉庫這個問題，您看下方便寄回來我們給您換一件好嗎?如果您不需要了也可以申請退款，還麻煩親親您墊付運費寄回給我們為您處理退款，寄回運費我們承擔的，您看可以嗎?麻煩親親了哦!
3、非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，因物流運輸途中包裹受壓以及快遞員的暴力行為，導致包裹破損，我們這邊一定會提高配送服務的品質和質量以及包裹打包的防漏防壓技術，我這邊給您申請補償XX元，您看可以嗎?
4、親，我已經叫快遞盡快追回這個件，如果是丟件了，我們會讓快遞公司進行賠付，如果兩天之后還沒有任何物流信息，我們會給您重發，親，到時候也麻煩您提醒我一下哦，給您帶來不便真的很抱歉哈。
5、親，您好，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，我剛聯系快遞公司，那邊說件不小心丟失了，您看我是重新給您郵寄還是給您辦理退款呢?
1、包郵嗎?
親，除(新疆、西藏、甘肅、寧夏、青海)地區不包郵(如要包郵需多加30元發中通快遞或20元發E郵寶)，其他地區都包郵的!
2、你家發什么快遞?
親，我們包郵產品默認的快遞是：中通/天天/E郵寶/ 哦，包郵商品不接受指定快遞哦!中通、天天不到的地區一律發E郵寶，親常用的是哪個呢?
3、幾天能到?
親，我們從廣東中山發出，大部分地區的快遞需要3~4天左右才能到哦~偏遠地區可能需要一星期左右。這個是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您能理解呦。
4、快遞為什么這么貴啊?
親，我們的加濕器體積比較重，已經超出了首重，加上您是我們不包郵的地區路途比較偏遠，要額外多補郵費哦!感謝您的理解和支持。
5、發其他快遞可以嗎?
親，我們包郵產品不接受指定快遞哦!如果要指定其他快遞，那需要您再支付額外的郵費哦!因為其他快遞不是我們簽約的快遞，收費比較貴!謝謝親的諒解!
6、為什么發E郵寶幾天了還沒有收到貨!
親，非常抱歉，快遞讓親等到或不及待地收到貨品了!因為E郵寶是郵政的一般快遞，是全程陸運的，由于親所在的地方路途偏遠，會慢一點的哦!請親耐心等等，謝謝親的理解和支持!
7、為什么物流好幾天都沒有更新跟蹤?
親，一般情況下快遞員當天來收件了，晚上就會顯示物流跟蹤了的，如果是偏遠地區，路途遙遠，需要一段時間，所以途中是不會更新物流的!
1、物流信息不更新
(1)親，一般情況下快遞員當天來收件，晚上就會顯示物流跟蹤信息的，如果是偏遠地區，路途遙遠，需要一段時間，所以途中是不會更新物流信息的。還請您耐心等待!
(2)親，讓您久等了。我剛才給您查了一下，您的訂單已經確認給您發貨了，但是可能是快遞公司還沒有將信息錄入到官網，所以沒有物流信息更新。但是貨物已經在飛咯，相信很快就會到達您的手上。
2、貨物遲遲不到
(1)親，幫您查詢了下，您的物件正在派送/運輸的旅途中，為了您的帥氣/美麗，麻煩您耐心等下，相信很快就到哦!
(2)親，很抱歉讓您久等了，我剛給快遞公司打電話詢問了，您的快遞已經到了您所在的城市，只是物流信息還未及時更新，估計您今天就可以收到了。
3、訂單丟件
(1)親，我已經叫快遞盡快追回這個件，如果是丟件了，我們會讓快遞公司進行賠付，如果兩天之后還沒有任何物流信息，我們會給您重發，親，到時候也麻煩您提醒我一下哦，給您帶來不便真的很抱歉哈。
(2)親，您好，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，我剛聯系快遞公司，那邊說件不小心丟失了，您看我是重新給您郵寄還是給您辦理退款呢?
(3)親您好，抱歉給您帶來不好的體驗，我們馬上為您核實物流情況，若出現丟件情況，將為您辦理退款/補寄，預計xx小時內給您反饋，請您耐心等待~
