當酒店房間已訂滿時，客服可以參考以下步驟進行回復：
1. 首先向客人表達歉意，讓他們了解到大床房已訂滿，無法滿足他們的需求。
2. 向客人詢問是否可以推薦其他類型的客房，如雙床房或家庭房等，并提供一些詳細的信息，例如這些客房的特點、價格和位置等。
3. 如果客人堅持要預訂大床房，可以向他們推薦其他酒店或者提供一些其他的解決方案，例如加價升級客房或者調整入住日期等。
4. 最后，一定要再次向客人表達歉意，并感謝他們的理解和支持。
1、您好，前臺(收銀、接待處)，請問有什么可以幫到您?
2、感謝您的預訂，我們期待您的光臨;
3、對不起，讓您久等了;
4、祝您住店愉快;
5、祝您旅途愉快。
1. 歡迎致電[酒店名稱]，我是[您的姓名]，有什么可以幫您的?
2. 請問您需要預訂房間還是咨詢其他服務?
3. 我們酒店提供豪華客房、標準客房和套房，您有任何特別的需求或偏好嗎?
4. 酒店設施包括餐廳、健身房、會議室等，請問您對哪些服務感興趣?
5. 我可以幫您確認入住日期和離店日期，并根據您的需求推薦適合的房型。
6. 是否需要接送服務或機場/火車站的接待?
7. 我們提供24小時客房服務，如果您需要額外的床上用品、洗漱用品或其他物品，請隨時告訴我。
