呼叫中心外包 貼心服務一托無憂
優質的客服團隊，為您提供專業的呼叫中心客服服務
- 服務內容
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呼叫中心外包服務
1、熱情接聽客戶來電，進行專業咨詢回復或答疑;
2、快速解答客戶的售后問題，售后問題登記，售后工單提交;
3、回訪目標客戶，確認產品或服務是否達到預期滿意度。
- 服務時間
- 8:00-16:00，16:00-24:00；或24小時服務
- 服務費用
- 不同的呼叫中心客服要求和需求服務價格不一樣，詳情請咨詢在線客服
- 準備資料
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1、呼叫客服話術匯總文件;
2、呼叫服務綜合情況，客服其他特殊要求事項等。
- 服務地區
- 全國各線城市
多重外包服務優勢，幫助您的公司或平臺快速走向成功
- 1
充足的供給
全基地2000+客服坐席客服資源充足
- 2
數據化服務
呼叫中心客服服務數據質檢數據可隨時查詢隨時追溯
- 3
培養式管理
以培代管重視培養客服解決問題的能力
- 4
完善的培訓
全面的培訓課程、專業的培訓講師豐富的知識庫
- 5
高比例質檢
外包客服上線首月質檢比例不小于30%最高達100%
萌萌客服務保障
長達一個月的試用期，試用期對服務不滿意可隨時終止合作。
根據客戶需求制定科學合理的外包績效考核標準。
服務效果不達標，績效不達標不收取對應的績效考核費用。
呼叫中心外包相關問題
是否貴要看自己的評判標準了。個人覺得價格不是最重要的，服務品質才最重要。呼叫坐席一般收費固定5500-6500元左右每月。
不用自己招聘和培訓，省事省力;不用自己從事客服質檢和客服管理，可以少操心;外包團隊里面的客服更專業，不容易觸犯規則，有更高的轉化指標;可以節省一定的用人成本;外包團隊客服的穩定性更好。
沒法直接說哪家客服公司好，不過在選擇客服外包公司時這四點必須關注：公司規模不能太小；服務案例要多，最好有過同類呼叫客服的服務經驗；對方公司市場對接人要好溝通；有正規合同，正規的公司是很重視合同流程的。
一般的流程是：先洽談需求、獲取報價、簽訂合同、對接培訓產品知識和店鋪情況、客服正式上線。
價格費用跟具體的服務要求有關，一般要求的坐席每月五到六千左右的服務費。外包可以節省成本，外包的成本可能是自聘客服成本的三分之二以下，甚至更低。
我們承諾
關于服務質量的反饋，我們會第一時間專人處理。保證及時解決您的問題。
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1、訪問萌萌客官網留言反饋
2、撥打400電話400-118-2016進行投訴反饋
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