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客服問題多,就找萌萌客
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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 抖音官方介入買賣雙方的影響是什么?

    3條回答

    回答數:30   被采納:0  2023-08-04 14:51

    抖音申請客服介入之后,對商家是沒有影響的,因為抖音有客服介入,能夠更好的幫助商家解決售后問題,對商家口碑是一個提升商家口碑提升之后,那么,抖音的客服就會更加關注他,所以說是不會有任何影響的,我們可以及時的申請抖音客服介入。

    回答數:28   被采納:0  2023-08-05 14:53

    抖音仲裁對商家是有影響的。抖音買家申請仲裁,如果申請成功,對賣家會有影響。抖音申請仲裁成功,賣家會有商責率影響,商責率很高,對于小店的星級影響是很大的,還會導致賣家服務分下降。

    回答數:28   被采納:0  2023-08-07 14:38

    1、如果出售的商品確實存在質量問題的,消費者申請快手小店介入的,快手小店將支持消費者退貨退款要求,并且退換貨產生的所有運費由商家承擔。
    2、如果出售的商品存在危及人身財產安全的不合理危險,導致消費者損失的,建議商家與消費者自行協商或通過其他途徑解決。
    3、如果消費者在超過國家、快手小店規定或商家承諾提供的售后服務期限向快手小店或商家提出關于質量問題的投訴,原則上快手小店不介入該類糾紛的處理,但這并不能免除商家應盡的售后服務責任,商家仍需要提供相應的售后服務。

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