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話術是活學活用的,沒有固定更新時間,旨在服務好客戶,就算你不更新話術,只要能將產品賣出去且售后問題少就行。
大型企業會規定每周一次話術交流,就是客服在工作中遇到的麻煩,而總結出來的話術更同事分享,也算是話術更新了。
本人感覺話術需要無時無刻更新,只要有新的問題就會產生新的話術,這就屬于話術更新了。
兩步即可獲得專業解答
1. 清楚的描述您的問題
2. 耐心等候專業人士的解答
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