2、親,本店產品已經是最低價了呢,而且您也要多多考慮寶貝本身帶來的價值哦~
3、親,非常抱歉,價格是公司的規定,作為小小的客服,我是沒有辦法改變價格的。對于您真正喜愛的寶貝多付一點點,也是值得的。
4、親,您的心情我們可以理解的哦,每個買家都希望用最少的錢淘到最好的產品,這是每一個買家的淘心聲。作為廠家,首先產品的品質您可以放心,其次售前售后服務一定會讓您滿意,您購買產品時候不能僅看價格要看其綜合的價值哦。
5、親,您在購買產品時價錢確實是考慮的方面,但產品的質量和售后服務才是考量產品好壞的重要因素!這樣您才能買著放心,用著舒心呀!' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 京東客服應對討價還價的基本話術有哪些?

    3條回答

    回答數:22   被采納:0  2022-12-07 10:47

    1、親知道,價格和價值是成比例的,您雖然暫時買的比較貴,但是從長期來說還是很便宜的,優質材料的衣服成本高,但是比較耐穿,我們真心不希望您買的衣服在您洗過一兩次之后就放衣柜底了。
    2、親,本店產品已經是最低價了呢,而且您也要多多考慮寶貝本身帶來的價值哦~
    3、親,非常抱歉,價格是公司的規定,作為小小的客服,我是沒有辦法改變價格的。對于您真正喜愛的寶貝多付一點點,也是值得的。
    4、親,您的心情我們可以理解的哦,每個買家都希望用最少的錢淘到最好的產品,這是每一個買家的淘心聲。作為廠家,首先產品的品質您可以放心,其次售前售后服務一定會讓您滿意,您購買產品時候不能僅看價格要看其綜合的價值哦。
    5、親,您在購買產品時價錢確實是考慮的方面,但產品的質量和售后服務才是考量產品好壞的重要因素!這樣您才能買著放心,用著舒心呀!

    回答數:39   被采納:0  2022-12-08 17:42

    1、這個產品親可以用好幾年呢。即使不按年計算,按月、星期,實際每天的投資計算,您每天花一點錢,就可獲得這個產品,值!
    2、哦~您的眼光真不錯,我個人也很喜歡您選的這款。
    3、親,非常抱歉,公司規定,不議價的哦,還請諒解。
    4、親,這款已經是特價了,原價是***元的,公司規定不允許修改價格,都是本著薄利多銷的原則在經營,而且寶貝都是7天無理由退換貨的,在您收到貨物的7天之內,只要您不滿意我們的產品,都是無理由退換貨的,但請親注意一下,退換的產品不要影響我們的二次銷售哦。
    5、非常抱歉,親,本店所有商品不議價,不抹零。我們的產品保證合理定價,一分錢一分貨,誠信經營哦~

    回答數:32   被采納:0  2022-12-09 13:21

    應對客戶的討價還價,不光需要話術,還需要方法,比如這些方法就是常見的。
    1.商品價值轉移法
    把顧客往產品本身的價值、性價比、店鋪服務上面引導,說服顧客停止議價,將顧客的關注點指向產品本身的價值和優點。
    2.贈送禮品法
    根據店鋪情況適當的贈送一些小禮物,十塊錢的禮品要當一百塊錢用,要突出贈品的價值,從而轉移顧客在產品價格上的預期。
    3.訴苦法
    顧客在為一個價位爭執不下的時候,可以給顧客發送一些痛苦的表情,用表情告訴顧客,我們真的無能為力,確實沒有議價空間了。
    4.定價權利轉移法
    在顧客糾結價格時,在我們實在沒有讓價空間的情況下可以告知顧客,產品價格是店長根據市場銷售情況統一定好的,客服是沒有權利主動降價的。
    5.舉例指引法
    舉例一些當天或者之前顧客購買的情況告知正在詢問的顧客,讓顧客看看銷售數據,讓顧客知道他將購買的產品是很暢銷的,從而打消顧客價格疑慮。
    6.產品對比法
    對不同品牌和不同售賣時期的產品進行對比,告知顧客現在是優惠期,現在的價格是最合適入手的。

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